Что такое офлайн конверсии и как их использовать в Яндекс.Директ

Что такое офлайн-конверсии?

Офлайн-конверсии — это действия пользователей, которые происходят вне интернета, но были инициированы онлайн-активностью. Например, пользователь увидел рекламу в Яндекс.Директ, позвонил по указанному номеру телефона и заказал услугу, или посетил физический магазин после просмотра рекламного объявления. Такие конверсии часто остаются "невидимыми" для стандартных систем аналитики, которые отслеживают только онлайн-действия, такие как покупки на сайте или заполнение форм.

Для бизнесов, которые работают как онлайн, так и офлайн, офлайн-конверсии могут составлять значительную часть общего дохода. Например, рестораны, автосалоны, медицинские клиники и другие компании, предлагающие услуги или товары, которые требуют личного взаимодействия, часто сталкиваются с тем, что их клиенты предпочитают завершать сделки офлайн. Поэтому важно не только привлекать трафик через интернет-рекламу, но и уметь отслеживать, как этот трафик конвертируется в реальные продажи или заказы.

Почему офлайн-конверсии важны?

Офлайн-конверсии важны по нескольким причинам. Во-первых, они позволяют более точно оценить эффективность рекламных кампаний. Если вы учитываете только онлайн-конверсии, вы можете недооценивать реальный эффект от рекламы. Например, если пользователь увидел ваше объявление, но вместо того чтобы купить товар онлайн, пришёл в магазин и совершил покупку там, это тоже результат вашей рекламной кампании. Без учёта офлайн-конверсий вы можете ошибочно считать, что кампания не приносит результатов.

Во-вторых, учёт офлайн-конверсий помогает лучше понять поведение вашей аудитории. Вы можете увидеть, какие каналы рекламы приводят к наибольшему количеству звонков или посещений магазина, и скорректировать свою стратегию в соответствии с этим. Например, если вы заметите, что определённые ключевые слова или объявления чаще приводят к офлайн-конверсиям, вы сможете увеличить бюджет на эти направления.

Наконец, учёт офлайн-конверсий позволяет более точно рассчитывать ROI (возврат на инвестиции) рекламных кампаний. Если вы знаете, сколько клиентов пришло в ваш магазин или позвонило вам благодаря рекламе, вы можете более точно оценить, насколько эффективны ваши вложения в интернет-маркетинг.

Как отслеживать офлайн-конверсии?

Отслеживание офлайн-конверсий может быть сложной задачей, так как эти действия происходят вне интернета. Однако существуют инструменты и методы, которые позволяют связать онлайн-активность пользователей с их офлайн-действиями. Один из таких инструментов — это коллтрекинг (отслеживание звонков). С помощью коллтрекинга вы можете отслеживать, какие объявления или ключевые слова приводят к звонкам, и анализировать, сколько из этих звонков конвертировались в продажи.

Другой метод — это использование уникальных промокодов или купонов в рекламных объявлениях. Если пользователь приходит в магазин и называет промокод, вы можете понять, что он пришёл благодаря конкретной рекламной кампании. Также можно использовать специальные landing page с уникальными номерами телефонов для разных рекламных кампаний, чтобы отслеживать, откуда приходят звонки.

Как использовать офлайн-конверсии в Яндекс.Директ?

Яндекс.Директ предоставляет несколько инструментов, которые помогают учитывать офлайн-конверсии и использовать их для оптимизации рекламных кампаний. Один из таких инструментов — это "Цели по звонкам". С его помощью вы можете отслеживать звонки, которые происходят после клика по вашему объявлению, и учитывать их как конверсии. Для этого необходимо подключить коллтрекинг и настроить цели в Яндекс.Метрике.

Ещё один инструмент — это "Офлайн-конверсии". Он позволяет загружать данные о продажах или других офлайн-действиях в Яндекс.Директ и связывать их с конкретными рекламными кампаниями. Например, если у вас есть данные о том, какие клиенты совершили покупки в магазине после просмотра рекламы, вы можете загрузить эти данные в Яндекс.Директ и использовать их для анализа эффективности кампаний.

Кроме того, Яндекс.Директ позволяет использовать данные офлайн-конверсий для настройки автоматических стратегий, таких как "Оптимизация по конверсиям" или "Оптимизация по ROI". Это означает, что система будет автоматически распределять бюджет между объявлениями и ключевыми словами, которые приводят к наибольшему количеству конверсий, включая офлайн-действия.

Пример использования офлайн-конверсий в Яндекс.Директ

Представим, что у вас есть сеть магазинов бытовой техники, и вы запускаете рекламную кампанию в Яндекс.Директ. Вы используете коллтрекинг для отслеживания звонков и загружаете данные о продажах в магазинах в Яндекс.Директ. После анализа данных вы обнаруживаете, что определённые ключевые слова, такие как "купить холодильник в Москве", приводят к большому количеству звонков и посещений магазинов.

Используя эту информацию, вы можете увеличить бюджет на эти ключевые слова и настроить автоматическую стратегию "Оптимизация по конверсиям". Это позволит вам максимизировать количество офлайн-конверсий и увеличить общий доход от рекламной кампании.

Заключение

Офлайн-конверсии — это важный аспект интернет-маркетинга, особенно для бизнесов, которые работают как онлайн, так и офлайн. Учёт офлайн-конверсий позволяет более точно оценивать эффективность рекламных кампаний, лучше понимать поведение аудитории и увеличивать ROI.

Яндекс.Директ предоставляет мощные инструменты для отслеживания и использования офлайн-конверсий, такие как коллтрекинг, цели по звонкам и загрузка данных о продажах. Используя эти инструменты, вы можете оптимизировать свои рекламные кампании и добиваться лучших результатов.

Не забывайте, что успех в интернет-маркетинге зависит не только от привлечения трафика, но и от умения конвертировать этот трафик в реальные действия, будь то онлайн или офлайн. Учёт офлайн-конверсий — это шаг к более полному пониманию вашей аудитории и повышению эффективности ваших рекламных усилий.