Как выстроить стратегию привлечения потенциальных клиентов для электронной коммерции

Потенциальный клиент - физическое или юридическое лицо, проявившее интерес к вашим услугам. Есть много способов заинтересовать их и создать свою клиентскую базу.

Что такое поиск потенциальных клиентов?

Поиск потенциальных клиентов - практика сбора контактной информации от потенциальных клиентов. Потенциальный клиент - физическое лицо или компания, которые проявили интерес к услугам, то есть они еще не совершили покупку, но потенциально могут стать клиентами в будущем.

Внедрение тактики привлечения потенциальных клиентов на веб-сайте может помочь увеличить клиентскую базу и, со временем, увеличить конверсии. Как только вы соберете их контактные данные, новые клиенты официально попадут в воронку продаж. Теперь они могут получать сообщения от ваших отделов продаж и маркетинга, ориентированные на конверсию.

Виды привлечения потенциальных клиентов

На веб-страницах используются цифровые формы для сбора контактной информации от заинтересованных посетителей. Эти формы обычно делятся на две категории: формы на странице или всплывающие формы.

• Формы на странице

Встроенные формы для сбора информации интегрируются непосредственно в веб-сайт. Они предлагают заинтересованным сторонам простой и удобный способ отправки своих контактных данных. Встроенные формы могут представлять собой одно поле для регистрации на рассылку по электронной почте или запрос подробной информации с несколькими полями. Наиболее эффективный дизайн зависит от местоположения. Наиболее распространенные варианты размещения включают в себя:

• Нижние колонтитулы. Включение формы внутри страницы в нижний колонтитул обеспечивает постоянное присутствие потенциальных клиентов на всем веб-сайте. Как правило, это ненавязчивые формы с простым вводом адресов электронной почты в одном поле.
• Страницы контактов. Переход по ссылке на контакт или на страницу о компании является сильным сигналом о намерениях — это показывает, что посетитель ищет способ взаимодействия.
• Страницы с товарами. Размещение простой формы для привлечения потенциальных клиентов на странице с товаром дает посетителям простой способ оставаться на связи или получать дополнительную информацию.
• Целевые страницы. На целевых страницах для привлечения потенциальных клиентов обычно есть специальные поля, где посетители могут вводить информацию в обмен на эксклюзивные льготы, такие как бесплатные пробные версии или загружаемые ресурсы.

• Всплывающие формы

Всплывающие окна трудно игнорировать, и они могут появляться в любом месте веб-сайта. Всплывающие окна для привлечения потенциальных клиентов часто предлагают посетителям стимул, например скидку, в обмен на контактную информацию. Распространенные стратегии отображения всплывающих окон включают в себя:

• Всплывающие окна приветствия. Всплывающие окна приветствия появляются на первой странице, которую посещает пользователь. Они часто предназначены для незарегистрированных пользователей.
• Всплывающие окна чата. Всплывающие окна чата взаимодействуют с посетителями, имитируя разговоры в режиме реального времени. Чат-боты могут предоставлять общую информацию о бизнесе и собирать информацию от потенциальных клиентов.
• Всплывающие окна, вызывающие заинтересованность. Всплывающие окна можно запрограммировать так, чтобы они появлялись после того, как пользователь проявит значительный интерес, о чем свидетельствует длительное пребывание на странице или процент прокрутки.
• Всплывающие окна с намерением выйти. Эти сообщения появляются, когда поведение пользователя указывает на то, что он собирается покинуть страницу. Они позволяют посетителям оставаться заинтересованными, если они не готовы совершить покупку.
• Всплывающие окна на боковой панели. Всплывающие окна на боковой панели менее навязчивы, чем полноэкранные, поскольку они появляются на краю экрана и перемещаются вниз по мере прокрутки.
• Всплывающие окна для мобильных устройств. Страницы поиска потенциальных клиентов, оптимизированные для мобильных устройств, имеют более крупный шрифт и реагируют на прикосновения. Эти всплывающие окна обычно упрощены для удобства работы с мобильными устройствами.

Как реализовать поиск потенциальных клиентов

Внедрение системы привлечения потенциальных клиентов включает в себя разработку системы обмена сообщениями, создание активов и налаживание новых отношений. Выполните следующие действия для разработки эффективной стратегии:

1. Разработайте стимулы

Многие веб-сайты предлагают льготы, также известные как лид-магниты, в обмен на адреса электронной почты. Распространенные стимулы включают скидки на заказы, бесплатные подарки и предварительные просмотры. Подумайте, что вы можете предложить, чтобы привлечь посетителей. Правильная сделка поможет привлечь больше потенциальных клиентов.

2. Создайте активы

Разработайте и стратегически разместите формы для привлечения потенциальных клиентов. Сосредоточьтесь на создании привлекательного текста, соответствующего каждой возможности ввода информации. Постарайтесь включить убедительный призыв к действию, который привлечет внимание зрителя и сделает желаемое действие понятным.

3. Протестируйте и оптимизируйте

Следите за своим успехом, когда формы для привлечения потенциальных клиентов будут готовы. Обратите внимание на возможности с наилучшими показателями конверсии и пересмотрите стратегию, основываясь на их эффективности. Рассмотрите возможность использования методов A/B-тестирования для сравнения различных сообщений и стимулов. Поэкспериментируйте с размещением, типом и длиной формы, чтобы найти наиболее эффективный дизайн.

4. Интегрируйте данные

Следите за информацией, которую вы собираете, чтобы начать оценивать потенциальных клиентов. Синхронизируйте формы для сбора данных с вашей платформой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или системой электронной почты для хранения и обработки данных. Многие инструменты для поиска потенциальных клиентов предлагают автоматическую интеграцию, так что, как только посетитель отправит свои контактные данные, они будут немедленно добавлены в ваши списки рассылки.

5. Следуйте инструкциям

После того как вы собрали данные, пришло время наладить отношения с вашими потенциальными клиентами и превратить их в квалифицированных потенциальных клиентов. Подумайте о том, чтобы создать индивидуальный подход к привлечению новых потенциальных клиентов. 

Советы по эффективному привлечению потенциальных клиентов

Дизайн формы для привлечения клиентов, ее размещение и обмен сообщениями - все это может повлиять на коэффициент конверсии. Попробуйте эти стратегии, чтобы создать привлекательные формы и увеличить шансы на привлечение потенциальных клиентов:

• Разнообразьте свою стратегию

Попробуйте поэкспериментировать с несколькими методами привлечения потенциальных клиентов. Размещение всплывающих окон на каждой странице может привлечь посетителей сайта. Вместо этого сосредоточьтесь на создании удобного для пользователя интерфейса, включающего в себя множество возможностей для подачи информации.

• Геймифицируйте это

Использование интерактивных элементов для привлечения потенциальных клиентов может повысить вовлеченность. Многие сайты электронной коммерции используют всплывающие окна с азартными играми, такими как вращающиеся призовые колеса или скретч-карты, в качестве интересного способа получения скидок на товары. В качестве другого подхода рассмотрите возможность создания анкеты или теста с несколькими вариантами ответов, которые генерируют персонализированные рекомендации по продуктам на основе ответов пользователей; пользователи получают результаты после ввода адреса электронной почты.

• Попробуйте многоступенчатые формы

Просьба к пользователям вводить несколько фрагментов личной информации одновременно может обескуражить. Если вы хотите собрать несколько типов данных о клиентах, таких как номера телефонов и адреса электронной почты, рассмотрите возможность разделения полей в многоступенчатой форме, которая на каждом этапе предлагает новые стимулы. Многоступенчатый процесс позволяет генерировать высококачественные лиды - пользователи, которые проходят весь процесс, с большей вероятностью станут платежеспособными клиентами.

• Адаптируйте свое сообщение

Сегментация аудитории может помочь отличить посетителей, которые приходят впервые, от незарегистрированных пользователей, которые просмотрели один и тот же продукт 15 раз. Эти люди находятся на разных этапах своего потребительского пути и имеют разные потребности. Корректировка формы привлечения клиентов и маркетингового языка в зависимости от целевой аудитории может привести к тому, что посетители столкнутся с релевантными и привлекательными предложениями.

Вывод

Поиск потенциальных клиентов - метод входящего маркетинга. Он предполагает использование цифровых форм для сбора контактной информации от людей, которые проявили интерес к бизнесу. Поиск потенциальных клиентов, с другой стороны, сосредоточен на сборе информации на личных мероприятиях, включая выставки и конференции.