Как заставить пользовательский контент работать на Вас в 2025 году

Если вы маркетолог или владелец малого бизнеса и хотите привлечь внимание аудитории, вы должны быть везде. Следить за производством контента - от электронной почты и социальных сетей до платных кампаний и страниц продуктов - может быть непросто.

Вот где может помочь пользовательский контент.

Что такое пользовательский контент (UGC)?

Пользовательский контент (UGC) - любая форма оригинального контента, созданная пользователями и опубликованная в социальных сетях или других каналах.

В мире ярких и отточенных визуальных эффектов UGC поможет выделиться из толпы. Более того, использование UGC в рамках контент-стратегии дает серьезное конкурентное преимущество, этот контент уникален для бизнеса.

Самое приятное: современные клиенты ценят аутентичность и оригинальный контент.

Типы пользовательского контента

Пользовательский контент - это гораздо больше, чем фотографии клиентов, которыми они делятся. Он включает в себя все - от изображений и видео до постов в социальных сетях, обзоров, рекомендательных писем и даже комментариев. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее популярных типов UGC:

• Фото. Созданный пользователями контент пробивается сквозь шум безупречных фильтров, постановочных фотографий и изображений, созданных с помощью искусственного интеллекта, предоставляя клиентам что-то реальное и близкое.
• Видео. Видео по-прежнему являются одним из самых популярных видов контента, и то же самое относится и к UGC. 
• Публикации в социальных сетях. Поддерживать темп создания контента в социальных сетях непросто. Вот в чем UGC может помочь. Используйте контент, который создает аудитория, чтобы разнообразить стратегию в социальных сетях.
• Обзоры и рекомендации. История реального покупателя отличается от других. В наши дни все проверяют отзывы перед покупкой.

Как собирать контент, созданный пользователями

Разберем реальные стратегии, позволяющие начать собирать UGC без особых усилий.

• Создайте хэштег и попросите клиентов поделиться фотографиями

Чтобы начать собирать UGC, создайте хэштег и поощряйте клиентов использовать его. Для дополнительной стимуляции вы также можете организовать конкурс в социальных сетях и наградить участников, набравших наибольшее количество лайков. 

• Сотрудничайте с местными создателями и влиятельными лицами

Маркетинг влияния предназначен не только для крупного бизнеса. Если вы хотите оказать влияние, сосредоточьтесь на партнерстве с местными авторами и микро-инфлюенсерами, которые могут охватить целевую аудиторию. Независимо от того, обслуживаете ли вы определенный регион или продаете нишевые продукты, партнерство с местными производителями может стать для вас правильным выбором.

• Создайте программу лояльности

Иногда просто нужно подтолкнуть клиентов к тому, чтобы они поделились фотографиями или оставили отзыв, который вы позже сможете использовать в качестве пользовательского контента. Здесь могут помочь программы лояльности. Создание программы лояльности может превратить опыт в игру и побудить клиентов предпринимать определенные действия для получения баллов.

• Организуйте интересное мероприятие в прямом эфире

Заставить людей говорить о бренде не так сложно, как кажется. Просто нужно создать момент, который заставит воскликнуть “Вау!”, а затем вытащить телефоны, чтобы поделиться впечатлением. Мероприятия в прямом эфире или всплывающие объявления - идеальный способ привлечь внимание и привлечь людей к публикации сообщений о вас. Кроме того, это отличный способ увеличить количество посетителей.

• Превратите комментарии в посты в социальных сетях

Комментарии - недооцененный пользовательский контент, и компании часто забывают использовать для создания контента. Ответ на комментарии - отличный способ показать клиентам, что вы их цените, и простой способ создавать контент, который не смогут скопировать конкуренты.

• Используйте QR-коды для создания UGC-каталога

Если вы хотите создать ярлык, позволяющий клиентам делиться отзывами, вы можете использовать QR-коды. Таким образом, вместо того, чтобы просить перейти на веб-сайт, вы можете создать QR-код, который позволит быстро и просто оставить отзыв. Это может быть особенно полезно для компаний, оказывающих профессиональные услуги. 

Способы отредактировать содержимое UGC: лучшие практики 

Теперь пришло время проверить все креативные способы переупаковки UGC и дополнить контент-стратегию свежими идеями, которые сделают бренд популярным и привлекут внимание аудитории.

1. Поделитесь информацией в социальных сетях

UGC - это не только обмен фотографиями или видео с клиентами. Обзоры и рекомендации могут стать идеальным вариантом для публикации в социальных сетях. 

2. Используйте UGC на страницах своих товаров

Добавление отзывов о товарах и фотографий, созданных пользователями, на страницы товаров может повысить доверие клиентов и побудить добавить товар в корзину.

3. Продвигайте с помощью платной рекламы

Пользовательский контент предназначен не только для обычных каналов. Это может стать отличным способом поделиться аутентичным контентом в платной рекламе, придав бренду настоящую атмосферу и повысив доверие к вам, но при этом не показав себя слишком продаваемым.

4. Создайте на веб-сайте контент, привлекающий покупателей

Создать галерею клиентов на веб-сайте - это здорово. Превратите ее в контент, доступный для покупок. Вместо того, чтобы заставлять клиентов искать товар на веб-сайте, превратите UGC в контент, доступный для покупок, который клиенты могут приобрести одним щелчком мыши.

5. Используйте отзывы о товарах над заголовком

Если вы хотите сразу привлечь внимание клиентов, обязательно добавляйте фотографии и видео клиентов над заголовком. В конце концов, зачем заставлять их прокручиваться, если вы можете с самого начала предоставить им социальное подтверждение?

6. Используйте UGC для кампаний по электронной почте

Маркетинг по электронной почте по-прежнему остается одним из лучших способов привлечения клиентов. Хитрость заключается в том, чтобы делиться контентом, который находит отклик у клиентов и создает ценность. А поскольку клиенты ценят информацию из первых рук, использование UGC в рассылках по электронной почте может принести успех.

7. Используйте UGC на своей домашней странице

Веб-сайт - это одна из первых точек соприкосновения с клиентами. Поэтому, если вы хотите привлечь внимание к UGC, будь то фотографии и видео клиентов или обзоры и рекомендации, домашняя страница веб-сайта может стать идеальной площадкой для демонстрации всего того реального, аутентичного контента, который позволяет бренду чувствовать себя человечным.