CTA (call to action) : что это и как правильно его сформулировать

Почему важен CTA?

1. Упрощает процесс выбора: В условиях современного информационного потока, когда пользователи сталкиваются с обилием информации, важно предоставлять четкие и простые инструкции. Призыв к действию помогает пользователю быстро и без затруднений определить, что делать дальше. Например, вместо того, чтобы долго искать, где оформить заказ, он может сразу увидеть кнопку "Купить сейчас", которая направляет его к следующему шагу. Такая ясность помогает избежать путаницы и ускоряет процесс принятия решения.

2. Повышает конверсию: Эффективно оформленный CTA может значительно увеличить количество целевых действий. Исследования показывают, что четкие, привлекательные и запоминающиеся призывы могут увеличить клики на целевой кнопке до 371%. Такой хорошо проработанный элемент становится центром внимания, привлекает пользователей и вызывает у них желание взаимодействовать с ним. Это значит, что хорошая формулировка CTA может сыграть решающую роль в успехе рекламной кампании или продажи.

3. Создает вовлеченность: Эффективные призывы к действию помогают установить прочную и доверительную связь между брендом и клиентом. CTA не просто говорит: "сделай это", но также внушает пользователю, что его действия важны и что он получит определенные преимущества в результате выполнения этого действия. Такой подход творит чудеса для формирования лояльности клиентов и улучшения имиджа компании.

Как правильно сформулировать CTA?

1. Ясность и простота: Чтобы избегать недоразумений и путаницы, используйте простые и понятные слова без сложной терминологии. Например, вместо фразы «Изучите наши предложения» предпочтите более прямолинейное «Купите сейчас». Четкость в формулировке призыва к действию минимизирует возможность неправильного понимания со стороны пользователя и делает взаимодействие более интуитивным.

2. Уникальность: Для повышения мотивации следует создавать ощущение эксклюзивности. Используйте фразы вроде «Только сегодня» или «Пока запасы не исчерпаны», чтобы подстегнуть желание пользователя действовать незамедлительно. Это создает у людей чувство срочности и уникальности предложения, что заставляет их стремиться к действию. В результате принятые решения становятся более спонтанными и быстрыми.

3. Использование глаголов действия: Вставляйте активные глаголы в начало вашего CTA, чтобы вызвать немедленное действие. Формулировки, такие как «Зарегистрируйтесь», «Получите скидку» или «Скачайте бесплатно», придают призыву динамичность и делают его более привлекательным. Такие слова не только побуждают к действию, но и создают положительные ассоциации, что повышает вероятность выполнения действия.

4. Обозначение выгоды: Необходимо чётко демонстрировать, что именно пользователь получит в результате выполнения действия. Например, фразы, такие как «Получите доступ к эксклюзивным предложениям» или «Купите сейчас и получите бесплатную доставку», подчеркивают выгоду, что увеличивает вероятность выполнения действия. Это формирует у пользователя понимание ценной выгоды от выполнения предложенного действия.

5. Выбор формата: Используйте разнообразные форматы, включая кнопки, ссылки или графические элементы, которые выделяются на странице и привлекают внимание. Визуальные акценты, такие как контрастные цвета, яркие шрифты или даже анимация, могут значительно повысить привлекательность вашего CTA. Эффективный дизайн может сделать CTA не только заметным, но и запоминающимся.

Примеры успешных CTA

- Электронная почта: «Подпишитесь на нашу рассылку и получите 10% на вашу первую покупку». Этот пример не только призывает к действию, но и предлагает материальное вознаграждение за выполнение, что делает его более выгодным для пользователя.

- Социальные сети: «Поделитесь этим постом с друзьями и выиграйте приз! ». Такой CTA не только стимулирует пользователя действовать, но и способствует вирусному распространению контента. В таком случае клиенты сами становятся проводниками вашего бренда.

- Интернет-магазины: «Купите сейчас и получите бесплатную доставку». Этот призыв предлагает немедленное преимущество, что делает его более привлекательным в условиях жесткой конкуренции на рынке.

Заключение

Призыв к действию (CTA) — это один из мощнейших инструментов в арсенале современного маркетолога, который может существенно повлиять на поведение пользователей и их решительность. Правильно сформулированный CTA должен быть ясным, вызывающим и демонстрировать ценность для клиента. Это не просто текст на кнопке, а стратегически важный элемент, который может увеличить вероятность успешного завершения сделки и способствовать укреплению отношений с клиентами. Каждое взаимодействие с пользователем, основанное на эффективном CTA, может превратиться в долгосрочные и взаимовыгодные отношения, что является конечной целью любого бизнеса. Умение формулировать призывы к действию — это не просто полезный навык, а настоящий мастер-класс по эффективному взаимодействию с клиентами, который стоит применять в любых маркетинговых инициативах.