Как использовать искусственный интеллект для маркетинга в социальных сетях в 2025 году

Компании, которые полагаются на маркетинг в социальных сетях, знают, что в неделю редко бывает достаточно времени, чтобы изучить аудиторию, спланировать контент, публиковать и продвигать его, а затем обсудить с подписчиками.

У генеративного искусственного интеллекта есть потенциал изменить это. Но, несмотря на все возможности искусственного интеллекта, бренды по-прежнему слишком рискованно позволяют ему управлять присутствием в социальных сетях без активного участия человека.

Стоит ли использовать искусственный интеллект в социальных сетях? Сильные и слабые стороны

Социальные сети и искусственный интеллект тесно связаны. В конце концов, ИИ и машинное обучение управляют алгоритмами, которые определяют, какой контент будет отображаться в лентах клиентов. 

Первое, что стоит уточнить, это:

Эффективность ИИ зависит от конкретного случая использования. Успех с ИИ для социальных сетей зависит от того, насколько хорошо вы сможете совместить его сильные стороны со своими собственными.

Однако на данный момент следует избегать использования искусственного интеллекта для следующих задач в социальных сетях.:

• Исследование аудитории
• Разработка стратегии
• Управление аккаунтами в социальных сетях
• Неотредактированный подробный социальный контент
• Неконтролируемое обслуживание клиентов

Почему? 

Большинство ИИ в настоящее время не имеют возможности исследовать аудиторию, проводить анализ ключевых слов, анализировать сообщества или изучать качественные и количественные данные, связанные с списком рассылки, и использовать их для разработки плана. Это все еще задачи, требующие человеческой интуиции, опыта и здравого смысла.

Это также быстро становится очевидным для клиентов, когда бренд создает и распространяет контент, созданный с помощью искусственного интеллекта. Лучшие бренды включают человеческий фактор в процесс публикации, чтобы убедиться, что контент действительно соответствует тому, что хотели бы видеть пользователи.

Но это не значит, что следует избегать ИИ любой ценой при продвижении в социальных сетях. 

ИИ может быть эффективен для:

• Создание первых черновиков
• Краткий социальный контент
• Мозговой штурм идей
• Короткие ответы на вопросы и ответы на поставленные вопросы
• Перепрофилирование контента

Искусственный интеллект довольно хорошо справляется с различными несложными задачами (например, с короткими вопросами и ответами на них, с мозговыми штурмами идей).

Это также может хорошо работать как часть рабочего процесса (а не просто для создания контента, который увидят пользователи) из-за человеческого контроля, присущего более крупным задачам / проектам.

Оперативное проектирование: используйте весь потенциал искусственного интеллекта для социальных сетей

Каков наилучший способ создания контента для социальных сетей? Это сочетание великолепной оперативной разработки и креативности. 

Оперативная разработка - процесс разработки и уточнения инструкции или запроса, которые вы отправляете в инструмент искусственного интеллекта для улучшения его результатов. Оперативная разработка, вероятно, не даст идеальных результатов, но может значительно улучшить отправную точку. 

Вот четыре наиболее важные вещи, которые следует помнить при разработке ИИ-подсказок для ресурсов социальных сетей для использования в маркетинговых материалах: 

• Определите цель: В вашей подсказке должно быть четко указано, что должен создавать ИИ (например, желаемый формат, целевая аудитория, тональность контента).
• Определите контекст: предоставьте соответствующую справочную информацию, которая поможет модели ИИ понять ожидания и даст более точные и уместные ответы.
• Предлагайте примеры и рекомендации: Включайте примеры в запросы, чтобы дать ИИ четкий шаблон для подражания, особенно если вы хотите, чтобы он придерживался определенных структур или руководящих принципов.
• Постоянно повторяйте и уточняйте свои подсказки: как и любая надежная коммуникационная стратегия, разработка подсказок носит итеративный характер. Тестируйте различные варианты, оценивайте результаты в соответствие с меняющимися целями.

Искусственный интеллект для привлечения клиентов в социальных сетях

Ответы клиентам, поклонникам и фолловерам - один из наиболее распространенных вариантов использования искусственного интеллекта в социальных сетях.

Сегодня ИИ решает эту задачу от имени некоторых крупнейших компаний в мире. Вместо того, чтобы передавать эту работу на аутсорсинг колл-центру или компании, занимающейся коммуникациями в социальных сетях, многие организации используют агентов, созданных с помощью ИИ, для управления ответами и критикой. 

Существует множество примеров и публикаций в прессе об ответах, сгенерированных с помощью искусственного интеллекта, которые упускают суть оригинальных сообщений клиентов (иногда даже влиятельных лиц) в социальных сетях. 

Вот почему важно быть осторожным с тем, как далеко вы заходите при внедрении этой технологии.

Может ли это помочь быстрее писать ответы? 100%. 

Но должен ли он быть автоматизирован на 100%? Это риск, и вы должны решить, готовы ли вы на него пойти или нет. 

Искусственный интеллект для производства и распространения социального контента

По мере развития техники, так и ее последствия для отраслей и профессий. Не забывайте способов генеративных ИИ влияет на то, как дизайнеры, сценаристы, видеооператоры, редакторы, и т. д. выполнять свою работу. 

Один из лучших способов избежать творческого кризиса - относиться к ИИ как к творческому партнеру. Начните диалог непосредственно с вашим любимым инструментом LLM, чтобы обсудить некоторые вопросы, которые вас интересуют в связи с возможными идеями для контента. Один из способов сделать это - найти идею для социальных сетей, которая работает в одной отрасли, а затем попросить любимый инструмент искусственного интеллекта использовать ее для вдохновения при создании новых идей. 

Найдите способы делать больше с меньшими затратами и посмотрите, как искусственный интеллект может сделать ваши рабочие процессы более эффективными, но при этом творческими и человечными.