Как провести аудит социальных сетей за 6 шагов

Анализ социальных медиа представляет собой ключевой шаг для эффективного маркетинга. Используя различные платформы, можно управлять информацией с легкостью. Регулярные проверки социальных сетей помогут сохранить актуальность профилей и способствуют развитию собственного имиджа.

Шестиэтапный аудит социальных медиа предлагает комплексный подход к поддержанию точности, увеличению безопасности и контролю за брендом. Этот анализ позволяет принимать обоснованные решения на основе данных, повышая эффективность и результативность деятельности. 

Аудит социальных сетей 

Начало работы может показаться сложным, но качественный аудит приведет к оптимизации социальных сетей и увеличению трафика.

Шаг 1: Аудит доступа к социальным сетям.

Первый шаг - продумать логистические детали. Этот этап включает в себя создание электронной таблицы, в которой указываются аккаунты на всех ведущих платформах социальных сетей. 

Далее необходимо разработать колонки для:

• Ссылок на профили
• Данных для входа
• У кого есть доступ

Эта информация будет использоваться для верификации существования соответствующего доступа и права собственности. 

Шаг 2: Аудит профиля в социальных сетях

Следующий этап связан с проведением проверки профилей в социальных сетях. В данном случае, аудит контента в социальных сетях призван обеспечить точность, согласованность и функциональность. Учитываются три сферы деятельности.

Точность. Важно, чтобы вся информация в профиле была точной и регулярно обновлялась. Также необходимо проверить согласованность информации на различных платформах. Особое внимание следует уделить:

• Биография/описание 
• Фотография профиля
• Фото на обложке
• Контактная информация

Консистенция. В каком состоянии находится бренд? Хорошо ли вы работаете над тем, чтобы отличать бренд от конкурентов и при этом сохранять его согласованность на разных платформах? Учесть следующее:

• Тон
• Визуальные эффекты
• Общий объем обмена сообщениями

Функциональность. Можно ли использовать профиль для достижения конкретных целей? В рамках анализа эффективности будет рассмотрено, насколько профиль привлекает аудиторию и стимулирует действия. Особое внимание уделяется общим призывам к действию (CTA). Следует обратить внимание на:

• Кнопка CTA
• Ссылки на публикации
• Связаться с нами

Шаг 3: Аудит аудитории в социальных сетях

Далее пришло время изучить аудиторию на каждой платформе. Это поможет убедиться в том, что контент привлекает нужных людей, и если это так, то вы соответствующим образом его адаптируете.

Демография. Здесь должно быть достаточно встроенной аналитики на каждой платформе. Демографические данные включают:

• Возраст
• Пол
• Местоположение
• Интересы

Персоналии. Вам придется определить его вручную. Кто из маркетинговых персонажей привлекает внимание к контенту? Ваши страницы в социальных сетях привлекают самых разных пользователей. Какой процент из них:

• Клиенты
• Влиятельные лица
• Партнеры
• Работники

Настроение. Теперь посмотрите, как они взаимодействуют с контентом. Вы можете подробнее ознакомиться с показателями в следующем разделе, это просто для того, чтобы получить представление об общей атмосфере сообществ в социальных сетях. Например:

• Используют ли клиенты профиль или страницу для того, чтобы получить поддержку, пожаловаться, оставить отзыв, узнать новости о компании, получить образование или развлечься?
• Замечают ли партнеры и влиятельные лица, когда вы интересуетесь их контентом или упоминаете их, и отвечают ли им взаимностью?
• Общее впечатление в основном положительное, отрицательное или нейтральное?

Шаг 4: Аудит эффективности социальных сетей

Важно осмыслить данные, чтобы иметь ясное представление о них. Необходимо помнить о том, что качество превышает количество. Лучше иметь небольшое количество заинтересованных подписчиков, чем огромную аудиторию, которая не вовлечена в контент и не способствует развитию бизнеса.

Путем анализа цифр можно сравнивать различные платформы и виды контента, а также ставить перед собой цели для постоянного развития и улучшения.

Для успешного продвижения контента в социальных сетях, необходимо учитывать несколько ключевых моментов, которые помогут определить оптимальные стратегии на следующие этапы:

• Лайки
• Комментарии
• Подписчики
• Уровень вовлеченности
• Показатели кликабельности

Содержание. Большинство платформ выдают как общие, так и индивидуальные показатели эффективности публикации. Используйте их для определения таких параметров, как:

• Лучший формат публикации: только текст, текст + ссылка, текст + изображение, видео или gif
• Лучшая длина публикации: короткая, средняя или длинная?
• Лучший источник контента: контент или контент других пользователей
• Лучшее время для публикации
• Лучшие темы

Шаг 5: Анализ конкуренции в социальных сетях

Если вы хотите вывести аудит социальных сетей на новый уровень, добавьте в него анализ конкуренции. Важно быть в курсе того, что делают конкуренты, чтобы вы могли отличаться от них, а также перенимать идеи (которые, конечно, всегда следует адаптировать к бизнесу).

Какой бы подход вы ни выбрали, при проведении аудита необходимо учитывать следующие моменты:

• Ссылка на профиль
• Целевая аудитория
• Сильные стороны
• Слабости

Шаг 6: Список действий в социальных сетях.

Информация, полученная в ходе аудита, даст четкое представление о сильных сторонах, которые вы можете масштабировать, и о слабых сторонах, которые нуждаются в улучшении. Поставьте измеримые цели. Создавайте четкие пункты для действий. 

Вот несколько идей, которые помогут определить цели и пункты для действий.:

• Поэкспериментируйте с различными типами постов, чтобы привлечь больше подписчиков.
• Попробуйте публиковать посты с вопросами, обзорами или опросами, чтобы повысить вовлеченность. 
• Инвестируйте в рекламу в социальных сетях, чтобы увеличить охват.

Вывод

Ни одна маркетинговая стратегия в социальных сетях не обходится без регулярного аудита социальных сетей. А благодаря советам вы получите информацию, необходимую для разработки стратегии.