Современные компании не могут не обращать внимание на управление онлайн-репутацией, особенно учитывая возможность появления негативных отзывов. Отзывы клиентов имеют огромное значение для успешности бизнеса, поэтому критично понимать, как правильно реагировать на них. Предлагаем три ценных совета о том, как эффективно управлять негативными отзывами и превратить их в пользу.