Как привлечь клиентов, если ты продаешь одежду в интернете

Рано или поздно все владельцы магазинов одежды встают перед выбором: продавать на маркетплейсах или развивать собственные каналы продаж  — сайты и соцсети?

Принимая решение работать с маркетплейсом, предприниматели чаще всего в первую очередь хотят решить вопрос продвижения  и привлечения клиентов. Поэтому в этой статье мы детально рассмотрим все, что касается рекламы.

Существует 2 варианта продвижения:

• Внутри маркетплейса
• Реклама вне маркетплейса

Способы продвижения внутри маркетплейса

Как и на всех остальных маркетплейсах, продвижение на платформе Wildberries бывает платным и бесплатным.

Бесплатное продвижение

Основной бесплатный инструмент продвижения на Wildberries- это

Внутренняя оптимизация (работа над качеством аккаунта)

Давно закончилось время, когда ты мог просто выложить товар на Wildberries и начать продавать. Сейчас предпринимателям необходимо работать над репутацией своего магазина и улучшать карточку каждого товара. В отличие от платного продвижения, продавец в этом случае вкладывает не деньги, а время. 

Методы поднятия качества аккаунта:

• Участие в акциях. Маркетплейс постоянно проводит акции и приглашает продавцов в них участвовать. Участие в акциях поможет сделать первые продажи и набрать отзывы. Даже если это вам не совсем выгодно, отказываться от предложений нельзя, иначе рейтинг карточек снизится.
• Рейтинг и репутация магазина. Чем больше хороших отзывов и оценок вам как продавцу, тем выше ваши карточки к ТОПу на WildBerries;
• Работа с карточкой.
  
  На позицию карточки товара влияет:
  
  - Красочность и яркость изображения;
  
  - Описание с использованием ключевых слов;
  
  - Продажа качественного товара, подталкивающего покупателей оставлять положительные отзывы;
  
  - Трафик и количество заинтересованных пользователей (не обязательно покупающих, но просматривающих);
  
  - Работа с выкупом;
  
  - Качественная обратная связь (надо общаться с покупателями, отслеживать расположение товара, чтобы те были довольны).

Более подробно об этих параметрах вы можете прочитать в нашей статье  👇👇👇

https://www.synapse-studio.ru/blog/kak-vyvesti-tovary-v-top-na-vayldberriz

Бесплатно продвижение, хоть и звучит заманчиво, но на самом деле внутри содержит много регулярной работы, на которую вам необходимо будет выделять свое время или платно делегировать эту работу подрядчикам.

Платное продвижение (Внутренняя реклама на Wildberries)

Платное продвижение на Wildberries  - это внутренняя реклама на самой площадке.



Продавцу нужно заплатить Wildberries, чтобы платформа показывала его карточки товаров посетителям чаще других. В отличие от бесплатного продвижения этот метод занимает меньше времени, но приводит к дополнительным финансовым затратам.

Возможности платного продвижения внутри площадки:

• Реклама товаров в каталоге
  
  Ваши товары будут демонстрироваться в общем каталоге определенного раздела.
  
  
  
  Например, открываем раздел «Ювелирные изделия», подраздел «Кольца». На верхних позициях выше обычных товаров должны размещаться рекламные карточки.

• Реклама товаров в сообществах Wildberries в соцсетях
  
  Точная стоимость размещения неизвестна и обсуждается в индивидуальном порядке.
• Баннеры
  
  Это реклама в разделах: «Акции», главные страницы категорий, выпадающее меню. Баннерная реклама самая дорогая.
  
  
• E-mail рассылка
  
  Этот вид рекламы подходит для продвижения определенного товара, но не для продвижения магазина.
• Специальные проекты
  
  Подойдёт для продавцов одежды. Время от времени Wildberries готовит специальные мероприятия, в ходе которых моделей одевают в одежду вашего бренда.

Важно понимать, что Wildberries в этом случае гарантирует, что вашу карточку увидят. А вот заинтересует ли она пользователя зависит от того, как вы преподнесете товар. Есть вероятность, что при плохом наполнении карточки, перешедший по рекламе человек купит товар у конкурента, поскольку находит его более качественным и выгодным (другие предложения показываются в карточке чуть ниже описания вашего товара).

Это все равно, что позвать покупателя в небольшой магазин, который располагается в крупном торговом центре. Человеку захочется посетить и другие магазины, посмотреть все варианты и совершить самую выгодную покупку.

Способы продвижения вне маркетплейсов

У вас есть возможность запустить рекламу с других источников. Для этого можно использовать:

• Таргетированную рекламу,
• Контекстную рекламу.

В первую очередь необходимо решить, куда будет вести реклама:

• На карточку товара или магазин на Wildberries
• На социальные сети
• На собственный сайт

Если вы ведете стороннюю рекламу на карточку Wildberries

Нюансы остаются те же, что и при продвижении внутри маркетплейса. Рекламу оплачиваете вы, а человек может приобрести товар вашего конкурента, предложения которого показываются в вашей же карточке в разделе “Похожие товары”.

Каковы же плюсы этого способа продвижения? Размещая рекламу на все площадки, вы одновременно привлекаете внимание к маркетплейсу и привлекаете на него новую аудиторию. В благодарность за это, перешедшему с рекламы человеку Wildberries в течение месяца будет показывать ваш рекламный баннер бесплатно.

Если вы ведете стороннюю рекламу на соц сети

Если для продажи вашего товара вы используете только соц. сети, то стоит задуматься, так как чтобы приобрести ваш товар, клиент должен:

✔️ Списаться с продавцом в личные сообщения;

✔️ Перевести деньги на личную карту продавца и ждать товар длительное время, что вызывает сомнения: а вдруг он не подойдет или будет брак?

Для человека - это риск и психологический барьер, для вас - неудобные переписки.

В этом случае лучше использовать связки:

1. Соцсети + сайт

Потенциальный покупатель больше доверяет сайту, чем личному переводу денег через сообщения в соцсетях.

Обосновывается это просто: если у вас подключена онлайн оплата, вы зарегистрированы как юр. лицо и у вас есть официальный счет компании. Все это свидетельствует о том, что вы должны соблюдать закон о защите прав потребителя. Обычная переписка не гарантирует ровным счетом ничего. 

Если вы хотите поднять продажи, и готовы взять на себя вопрос логистики - этот вариант связки вам подходит. А если вы не хотите заниматься логистикой и оформлением заказов, можете протестировать связку с Wildberries.

2. Соцсети+Wildberries

Связка соцсети+ссылка на Wildberries позволяет решить вышеперечисленные минусы:общение через переписку и перевод на личную карту продавца. Для покупателя Wildberries есть очевидные плюсы - это возможность примерки и возврата, оплата после доставки.

Вы можете настроить таргетированную рекламу на свои соц сети и оттуда  вести трафик на Wildberries, тем самым увеличивая продажи.

Но и у этого способа есть недостаток. В отличии от связки с сайтом у вас не останется контактной информации о заказчике, и вы не сможете работать с повторными продажами.

Если вы ведете стороннюю рекламу на свой сайт

Вы можете вести рекламу на собственный сайт - интернет-магазин одежды.

Какие плюсы есть у этого варианта:

• Любая внешняя реклама. Имея свой интернет-магазин одежды, вы можете запустить любую внешнюю рекламу на него:
  
  
  
  - Таргетированная реклама в соцсетях;
  
  - Контекстная реклама;
  
  - SEO-продвижение.
  
   
• Клиент не видит предложения конкурентов. Второй плюс: клиент не видит предложения конкурентов на вашем сайте, поэтому меньше вероятность, что купят не у вас.
  
   
• Собственная база клиентов. Третье преимущество: вы формируете собственную базу клиентов для дальнейшей работы с ними (акции, повторные покупки и т.д.). 

В этом случае нужно будет создать сайт с основными разделами, которые необходимы, чтобы он вызывал доверие у клиентов и был удобен для совершения покупки. 

Мы разработали специальное предложение для интернет-магазинов одежды с необходимыми разделами и привлекательным дизайном от 19 600 рублей. Подробнее можете посмотреть по ссылке 👇👇👇

https://xn--l1adbbf.synapse-studio.ru/w/kupit-internet-magazin-dlya-ode…

Главный минус использования этого способа продвижения: клиент не может примерить заказ до оплаты. Некоторых клиентов это может смутить.

Проблему можно решить с помощью связки “интернет-магазин одежды +Wildberries”.

Вы можете продавать товар через интернет-магазин, но указывать, что «Для вашего удобства оплата, доставка и примерка реализована через логистику «Wildberries» и предлагать клиенту перейти на страницу товара на площадке.

Таким образом, вы сможете закрыть для себя вопрос логистики и не тратить время на организацию доставки. А клиент, получивший ваш заказ, поймет, что вам можно доверять. Это увеличит вероятность того, что следующие покупки он совершит на вашем сайте.

Остается риск, что покупатель купит товар конкурента, но он значительно ниже, чем при использовании внутренней рекламы. Тот, кто кликнул по объявлению, с очень высокой долей вероятности купит товар у вас - посетитель уже видел фотографии товара и цену, которая его устроила.



Давайте сравним

 

Вывод: Вы можете продвигаться как внутри Wildberries, так и вести внешнюю рекламу - выбор за вами. Мы советуем оценить какую часть работы вы готовы взять на себя и в зависимости от этого выбрать вариант. По нашему опыту, более эффективным является вариант связки: внешняя реклама на сайт + возможность перейти для покупки на карточку Wildberries, так как в этом случае разные типы клиентов могут выбрать подходящий для себя способ покупки.