Как увеличить продажи в интернет-магазине?

Успех компании напрямую зависит от показателей продаж. Чем он выше, тем прибыльнее бизнес. Именно поэтому все стремятся к увеличению потенциальных клиентов, повышенной конверсии сайта и хорошим заказам. Делимся эффективными советами, как этого добиться.

1. Пояснение 

На главной странице обязательно должна размещаться “пояснительная записка” для клиента. Целевая аудитория интернет-магазина, попадая на сайт, автоматически обращает внимание на верхний угол. Здесь и стоит разместить подпись: “Магазин обуви”, “Магазин нижнего белья”, “Настенные панели”.

2. Контакты и способы связи 

Не забывайте указывать номер телефона компании для быстрой связи. Как правило, их размещают в правом верхнем углу, чтобы они сразу попались на глаза клиента. Если у вашего интернет-магазина несколько номеров, советуем указать их все, поскольку покупателям часто бывает нужна помощь в выборе товара. Ответ специалиста поможет принять решение в пользу покупки. 

3. Увеличение охвата 

Важно заполучить внимание всей целевой аудитории. Сделать это можно при помощи выдачи в поисковом запросе, социальных сетей, сообщений в мессенджерах или на почту, а также через YouTube.

4. Адрес офиса и городской телефон 

Продажи через интернет-магазин можно увеличить, завоевав доверие аудитории. Если у компании есть реально существующий адрес и городской номер телефона, она произведет впечатление серьезной организации.

5. Конкретика 

Постарайтесь рассказывать о своей продукции как можно четче, не используя непонятных для клиентов фраз. Если ваша компания занимается производством и продажей дверей, следует говорить исключительно о тех характеристиках, которые обязательно произведут на покупателя впечатление. В карточке товаров указывайте точный размер, материал, из которого изготовлена дверь, цвета и стоимость, если ее необходимо рассчитывать индивидуально, размещайте калькулятор расчета. Продажи через интернет-магазин можно увеличить, если дать клиенту исчерпывающую информацию о товаре, ознакомившись с которой, у него не останется вопросов и сомнений. 

6. Качественное оформление целевой страницы 

Целевая страница – визитная карточка вашего магазина, поэтому заголовки на ней должны быть яркими и привлекательными, способными заинтересовать потенциального клиента. Названия блоков и заголовков вы должны оформлять, исходя из предпочтений клиента, поэтому перед тем, как приступить к их написанию, рекомендуем проанализировать самые популярные запросы покупателей в поисковиках. 

7. Призыв к действию

Не забудьте про фразы, подталкивающие клиента к покупке. Можно сделать кнопку с телефонным номером и призывом позвонить в компанию, если у клиента вдруг остались вопросы. 

8. Звонок через сайт 

Есть клиенты, которым не хочется осуществлять звонки с мобильного телефона, в таком случае мы предлагаем подключить сайт к специальной программе, с помощью которой покупатель может позвонить вам прямо через сайт. 

9. Кнопка “Купить” 

Как увеличить продажи в интернет-магазине при помощи призыва к действию? Очень просто: кнопка с призывом приобрести товар должна быть расположена грамотно. На первый взгляд может показаться, что это не играет никакой роли, но это не так. Расположите кнопку на видном и выгодном месте. Не стоит заставлять покупателя ее искать. 

10. Цвета и контрасты 

Этому пункту тоже стоит уделить пристальное внимание. Важные кнопки с призывами к действию или обращение в колл-центр не стоит оформлять в едином цвете с фоном. Они должны выделяться. Попробуйте сыграть на контрасте или сделать их яркими, чтобы покупатель мог сразу заметить их.

11. Увеличение посещения интернет-магазина 

Увеличить количество продаж можно только в том случае, если постоянно привлекать на сайт новых покупателей. Сделать это можно при помощи рекламы в социальных сетях. Создайте странички во “Вконтакте”, Instagram или Facebook, разместите объявления и общайтесь с аудиторией на форумах.

12. Учет статистики 

Вести статистику выходов очень важно для того, чтобы понять, насколько информация на вашем сайте полезна для клиентов. Проработайте этот вопрос. 

13. Полезная информация

Так как вам необходимо увеличить продажи в своем интернет-магазине и формировать доверие, мы рекомендуем рассказывать пользователям о продукции, в которой вы, как ее производителей, разбираетесь лучше всего. Разместите на сайте несколько полезных статей или материалов, посвященных производству. Отметьте важные отличия вас от конкурентов и помогите потенциальным клиентам быстро во всем разобраться. Важно рассказать о товаре как можно больше, чтобы у клиента не осталось вопросов и сомнений.

14. Визуальный контент 

Ни один хороший сайт не обходится без качественных фотографий и привлекательных картинок. Визуальный ряд сильно влияет на мнение клиента и его желание что-либо купить. Если в карточке товара вы разместите четкие фотографии, вопросов по качеству товара у клиента останется гораздо меньше. 

15. Работа с контактами 

Как правило, довольные покупатели рассказывают о приобретенных товарах своим коллегам и самым близким людям, поэтому вам необходимо установить контакт с ними. Сделать это можно при помощи небольшого бонуса или подарка, вложенного в заказ. Сюрприз обрадует сразу всех, а у вас появится новый клиент. 

16. Рассылка 

Повысить продажи через интернет-магазин можно при помощи полезного общения с клиентом. Почтовая рассылка работает гораздо эффективнее, чем вы могли подумать. В индивидуальном письме к клиенту вы можете подробнее рассказать о своей продукции, предупредить о грядущих скидках и бонусах. 

17. Регулярные письма 

Постоянно напоминайте покупателю о себе. Это повысит продажи. Электронная рассылка или сообщения в социальных сетях – один из способов, с помощью которого можно повысить конверсию сайта и увеличить прибыль. 

18. Блог

Будет неплохо создать блог, в котором вы сможете публиковать материалы на актуальные темы: статьи, обзоры, советы, тесты и многое другое.

20. Активные социальные сети  

Маркетологи, работающие с социальными сетями, точно знают, как увеличить продажи в интернет-магазине при помощи общения с клиентами в социальных сетях. Публикуйте красивые и яркие посты с продукцией, проводите конкурсы, чтобы подписчики могли делиться ими на своих страницах, тем самым привлекая внимание новых потенциальных клиентов. 

21. Форма для заказа

Не нужно заставлять покупателей заполнять заказ в несколько этапов. Это утомляет, а сделка может сорваться в самый неподходящий момент. Разработайте простую и легкую форму заказа, чтобы она была понятна всем клиентам без исключения. 

22. Доставка 

Постарайтесь сделать свою доставку бесплатной. Это всегда большой плюс. Покупатели, которые не хотят тратить время на самовывоз или прогулки по магазинам, предпочтут заказать все с доставкой на дом. Для того чтобы не остаться в минусе, вы можете сделать доставку бесплатной от какой-то конкретной суммы. 

23. Убеждение

Вы должны убедить покупателя в том, что вещь, которую вы продаете, ему действительно необходима. Публикуйте на сайте больше полезной информации о продукте и его преимуществах, но пишите только реальные достоинства. 

24. Индивидуальный подход 

Все люди разные. Одни покупатели предпочитают покупать вещи импульсивно, другим нужно время. Ваша задача состоит в том, чтобы найти подход к каждому клиенту. 

25. Вариативность 

Не бойтесь экспериментировать. Тестируйте разные стили и внешний вид вашего сайта, а после сравнивайте результаты и выбирайте более прибыльный вариант. 

26. Увеличение конверсии 

По статистике, из 100 перешедших на сайт клиентов заказ сделает только один. Для того чтобы увеличить показатели, необходимо повысить навыки сотрудников: обучите их правильно принимать заказы и разговаривать с клиентами по телефону. 

27. Средний чек 

Как увеличить продажи в интернет-магазине женской одежды или украшений? Искусственно поднимите стоимость среднего чека при помощи выгодной акции. Допустим, в течение недели женщины смогут приобретать на вашем сайте три товара по цене двух. 

28. Ассортимент

Вы должны постоянно отслеживать статистику и смотреть, какие товары пользуются наибольшим спросом, а какие почти никого не интересуют. Если на вашем сайте такие есть, замените их на новые. 

29. Отзывы по почтовой рассылке

Для того, чтобы отслеживать эффективность своей работы, мы рекомендуем собирать отзывы при помощи электронной почты. Сделайте рассылку и попросите клиентов оценить работу ваших менеджеров. 

30. Отзывы по телефону

Вы наверняка сталкивались с тем, что спустя некоторое время после приобретения какого-либо товара менеджеры звонили вам, чтобы получить обратную связь. Этот способ получения отзывов тоже весьма эффективен. Если клиента что-то не устроило, он обязательно об этом скажет. 

31. Кредит 

Представим, что ваша компания занимается продажей дорогостоящей техники или других товаров с внушительной стоимостью, значит у клиентов должна быть возможность оформления кредитов или рассрочки. Это значительно повысит продажи. Все что вам нужно сделать – заключить договор с банком и разместить его виджет на своем сайте. 

32. Маржа 

С помощью увеличения маржи можно повысить объем продаж. К этому способу часто прибегают маркетологи. Для того, чтобы последовать их примеру, необходимо найти новых поставщиков, которые смогут предложить аналогичные товары по более выгодной стоимости. 

33. Стимул 

Призывы, стимулирующие клиентов на покупку, тоже хорошо работают. На сайте вы можете регулярно обновлять список самых популярных товаров, либо публиковать товар дня. Потенциальные клиенты обязательно обратят внимание на продукт, пользующийся спросом. 

34. Выгодная продажа комплекта 

Думаете над тем, как увеличить продажи в интернет-магазине одежды? Попробуйте грамотно реализовать сразу несколько товаров в одном. Допустим, вы продаете брюки, к которым идеально подойдут лоферы. Расскажите клиенту об этом идеальном сочетании, вполне возможно, что он захочет приобрести эти вещи в комплекте. 

35. Отзывы покупателей

Обязательно оформите отдельный раздел для отзывов. Большинство покупателей доверяют отзывам больше, чем информации на сайте. Важно, чтобы мнения клиентов, которые приобрели у вас товар или услугу, были “живыми”. После прочтения потенциальный клиент сможет ответить на ряд внутренних вопросов и принять решение в пользу покупки. 

36. Сопровождение

Пока клиент находится на сайте, он не должен забывать о том, что может сделать заказ. Напомните ему о скидках, бонусах и бесплатной доставке. 

37. Сервис

Играет важную роль в увеличении продаж. Если клиенты часто бросают корзины, так и не заказав товар, вам нужно проанализировать эту ситуацию, найти причины и исправить их.

38. Скидки для постоянных клиентов

Всегда поощряйте клиентов, которые регулярно или с некоторой периодичностью делают заказы на вашем сайте. Предложите скидку постоянного покупателя или бонусную систему, дайте им почувствовать вашу заботу. 

39. Распродажи 

Без них никуда, однако перед тем, как приступить к большим скидкам, поясните клиентам их причину. Это может быть сезонная распродажа товаров или уценка вещей из старой коллекции. 

40. Баннеры 

Этот способ нужен для привлечения внимания клиентов. Разместите всплывающие яркие картинки на вашем сайте. На них можно публиковать специальные предложения, скидки или товар дня. 

41. Корзина 

Воспользуйтесь восстановлением брошенной корзины. Напомните потенциальному клиенту о том, что он забыл завершить заказ. Сделать это можно при помощи уведомления по почте или смс. 

42. Дизайн 

Красивый дизайн интернет-магазина всегда привлекает внимание клиентов, поэтому к его разработке мы рекомендуем подойти с большой ответственностью. 

43. Имя 

Продукт должен быть запоминающимся, поэтому хорошее имя для него – успех. 

44. Стоимость продукта 

Перед тем, как устанавливать стоимость, мы рекомендуем проанализировать рынок аналогичных товаров и понаблюдать за достижениями конкурентов. Если есть возможность, то стоимость некоторых товаров можно снизить, тем самым переманив себе клиентов. Однако, если ваша компания продает аналогичный товар, но более высокого качества, рекомендуем, напротив, немного увеличить цену и прописать это в преимуществах. 

45. Партнерство 

Этот способ больше всего подойдет для предпринимателей, которые только что открыли бизнес. Производитель и ваш партнер должны находиться в сотрудничестве друг с другом, что позволит увеличить аудиторию потенциальных клиентов. 

46. Распределение обязанностей

Создать империю в одиночестве не получится. Для того, чтобы бизнес шел в гору, нужна команда настоящих профессионалов, которые будут относиться к своей работе ответственно, приумножая прибыль. 

47. Доверие 

Отношения в коллективе обязательно должны строиться на доверии. Помните о том, что вы – часть команды, а менеджеры помогут вам достичь поставленных целей. 

48. Честный продукт

Покупатель быстро заметит фальш, поэтому описывать продукцию старайтесь максимально точно и говорить только о реальных преимуществах. Не стоит обманывать клиента, тогда он обязательно вернется к вам снова. 

49. Мощный мотиватор 

У каждого члена вашей команды должен быть стимул к работе. Придумайте эффективную мотивацию и продажи вырастут в разы. 

50. Тестирование 

Дайте клиентам возможность попробовать товар перед покупкой. Если понравится, он обязательно его купит. 

Удачных продаж!