Главные тренды шопинга 2024 года и как они изменились

В последние годы произошли значительные изменения в тенденциях шопинга. В этой статье рассмотрим ключевые тенденции шопинга 2024 года, выявленные в обзоре потребительских предпочтений, чтобы помочь лучше понять, где и как покупатели предпочитают осуществлять покупки.

Как изменились тенденции шопинга в 2024 году

1. Потребители предпочитают гибкие модели подписки.

Сегодня потребители обладают большей гибкостью в выборе способов покупки товаров.

Они могут сделать одноразовую покупку или воспользоваться услугами подписки. Благодаря популярным платформам, они также могут выбирать между оплатой полной стоимости товара или вариантами рассрочки.

Однако возможно, что такая гибкость не всегда нужна. Изучение показало, что 63% потребителей предпочитают покупать товары по мере необходимости, в то время как только 17% предпочитают оформлять подписку на продукт. Более того, большинство потребителей предпочитают приобретать товары по полной стоимости, в то время как только 21% предпочитают покупку в рассрочку.

2. Представители поколения бэби-бума скептически относятся к совершению покупок через социальные сети, но они постепенно меняются.

Представители поколения бэби-бума изначально относились скептически к идее покупок через социальные сети, но согласно новым данным, ситуация начинает меняться. Только 8% бэби-бумеров чувствуют себя комфортно, делая покупки прямо через социальные сети. Однако наблюдается тенденция к изменению этого отношения, что может привести к увеличению числа покупок через социальные сети в будущем.

Хотя позитивные статистические данные вдохновляют, важно учитывать приверженность потребителей. Важно взаимодействовать с аудиторией в соответствии с их текущими предпочтениями. Например, если целевая аудитория старше, рекламу лучше направить на другие каналы, такие как телевидение и поисковые системы.

3. Позиция компании в социальных вопросах остается важной для миллениалов и поколения Z, но качество продукции имеет первостепенное значение.

Потребители действительно хотят поддерживать компании, которые разделяют их ценности. Например, 64% потребителей хотят, чтобы компании снижали воздействие на окружающую среду.

Когда компания занимает искреннюю позицию, это может стать эффективным способом завоевать доверие потребителей. Однако потребителей больше всего волнует качество продукта или услуги и то, стоит ли это их денег. 

Главные тренды шопинга 2024 года

1. Для поколения Z рекомендации влиятельных личностей становятся все более значимыми, но дружеские рекомендации также остаются важными. Согласно опросу, около 22% потребителей поколения Z предпочитают узнавать о новинках через влиятельных людей в социальных сетях, в то время как 29% миллениалов делают то же самое.

Более того, 27% потребителей из поколения Z утверждают, что за последние три месяца они приобретали товары или услуги по рекомендациям влиятельных личностей, в то время как 36% представителей поколения миллениум делали то же самое.

Маркетинг влияния остается эффективной стратегией для брендов уже на протяжении нескольких лет, поэтому 50% маркетологов планируют увеличить инвестиции в эту сферу к 2024 году.

Однако опрос указывает на некоторое изменение тенденций, особенно среди потребителей поколения Z. Только 9% опрошенных представителей этой аудитории назвали рекомендации от друзей и семьи одним из ключевых факторов при принятии решения о покупке.

В опросе большинство миллениалов и представителей поколения Z продолжают проявлять доверие к влиятельным личностям и учитывать рекомендации при принятии решений о покупках.

2. Люди нового поколения предпочитают знакомиться с новыми товарами через социальные сети, но им по—прежнему нравится совершать покупки в магазине.

Опрос о состоянии потребительских тенденций показал, что за последние 3 месяца 40% представителей поколения Z (в возрасте от 18 до 24 лет) обнаружили новые товары в социальных сетях, за ними следуют поисковые запросы в Интернете (28%) и сарафанное радио (26%). 

Если бизнес электронной коммерции ориентирован на представителей среднего поколения, то важно сосредоточить усилия на социальных сетях, а не на платной рекламе, когда речь заходит о привлечении новых клиентов к продуктам и обучении этих клиентов продуктам.

3. Что касается миллениалов и поколения X, то социальные сети являются наиболее популярным способом знакомства с новыми продуктами.

Как и у представителей поколения Z, социальные сети (34%) являются самым популярным способом знакомства с новыми товарами среди покупателей поколения миллениум.

А если целевая аудитория - представители поколения X (35-54 года), то социальные сети также являются наиболее популярным вариантом. Большинство представителей поколения X (28%) говорят, что предпочитают знакомиться с новыми продуктами через социальные сети.

Кроме того, 27% покупателей поколения X также ищут новые товары в Интернете, так что SEO - это еще один хороший вариант.

4. Миллениалы, представители поколения X и поколения Z предпочитают знакомиться с новыми продуктами с помощью коротких видеороликов.

Что общего у представителей поколения Z, миллениалов и поколения X? Большинство из них (48%, 47% и 36% соответственно) предпочитают знакомиться с новыми продуктами с помощью коротких видеороликов.

5. Мобильные телефоны являются самым популярным устройством для онлайн-покупок, но большинство потребителей предпочитают делать покупки в магазине. 

Большинство потребителей, участвовавших в опросе (62%), заявили, что предпочитают совершать покупки онлайн с помощью мобильного телефона, а не с помощью планшета, компьютера, ноутбука или другого устройства.

6. Цена и качество имеют наибольшее значение при принятии решения о покупке, но не всегда в таком порядке.

Большинство респондентов из поколения Z (40%) и бумеров (71%) считают, что цена является наиболее важным фактором при принятии решения о покупке продукта. 

Однако опрос показывает, что в глазах миллениалов и представителей поколения X цена уступает качеству. Большинство респондентов из поколения миллениалов (33%) считают качество фактором номер один при принятии решения о покупке, и 46% представителей поколения X говорят то же самое. 

Согласно опросу, качество является вторым по важности фактором для представителей поколения Z и бумеров. Независимо от заказа, цена и качество являются двумя главными решающими факторами, поэтому убедитесь, что товары имеют справедливую цену и высокое качество. 

Вывод

При разработке эффективной стратегии электронной коммерции очень важно уделить время тому, чтобы понять, как покупатели хотят делать покупки сегодня и в будущем.

Поведение покупателей со временем меняется. Чем в большей степени ваш бизнес может удовлетворять меняющиеся потребности ваших потребителей, тем больше вероятность того, что вы продолжите преуспевать в будущем.