Как оптимизация сайта интернет магазина увеличивает продажи

Используя несколько приемов, вы можете оптимизировать веб-сайт, чтобы лучше привлекать внимание пользователей, уменьшить количество оставляемых корзин и увеличить продажи.

Что такое оптимизация сайта интернет-магазина?

Оптимизация веб-сайта электронной коммерции включает в себя совершенствование ключевых областей, таких как контент и удобство использования, для повышения производительности веб-сайта. 

CRO для электронной коммерции предполагает улучшение веб-страниц с целью увеличения процента посетителей, которые совершают желаемое действие, например совершают покупку или подписываются на рассылку новостей. Цель SEO - улучшить содержание и структуру веб-сайта, чтобы повысить видимость и рейтинг на страницах результатов поисковой выдачи (SERP) и привлечь больше органического трафика.

10 способов оптимизировать свой веб-сайт 

Вот 10 советов по оптимизации вашего интернет-магазина, сочетающих принципы CRO и SEO. Некоторые из них могут напрямую привести к увеличению продаж, в то время как другие способствуют долгосрочному росту:

1. Увеличьте коэффициент конверсии

Средний показатель конверсии в интернет-магазине составляет от 2,5% до 3%. Если в интернет—магазине низкий показатель конверсии, необходимо точно понимать, где покупатели совершают покупки - это также называется воронкой электронной коммерции. Можно разделить коэффициент конверсии на четыре составляющие:

• Посмотреть рейтинг товара. Сколько посетителей просматривают страницу товара?
• Рейтинг добавления товара в корзину (ATC). Сколько посетителей добавляют товар в корзину?
• Рейтинг соответствия товара оформлению заказа. Сколько из посетителей, добавляющих товар в корзину, попадают на страницу оформления заказа?
• Соотношение "Оформление заказа к покупке". Сколько из посетителей, попадающих на страницу оформления заказа, завершают покупку?

Анализ этих компонентов по отдельности поможет точно определить, куда обращаются потенциальные клиенты, и соответствующим образом расставить приоритеты в оптимизации. 

2. Соберите количественные и качественные данные

Используйте инструменты для сбора количественных данных о производительности, таких как трафик и просмотры страниц с товарами. Сегментирование и сравнение данных - это эффективный способ понять, в чем заключаются конкретные проблемы. Вот несколько примеров::

• Сравнение производительности мобильных устройств и настольных компьютеров в воронке оформления заказов
• Анализ коэффициентов конверсии трафика из социальных сетей по сравнению с поисковым трафиком
• Анализ данных о новых и постоянных клиентах

Затем изучите качественные данные, в том числе записи с экрана (которые позволяют отслеживать, как пользователи переходят по вашему сайту) или отзывы онлайн-покупателей.

3. Повысьте скорость работы сайта

На самом деле, показатель отказов посетителей почти утраивается, если загрузка вашей страницы занимает более трех секунд.

Проверьте показатели производительности вашего сайта с помощью панели мониторинга веб-производительности. Различные инструменты также дают стратегии повышения скорости просмотра страниц, включая оптимизацию изображений, использование сети доставки контента или реализацию отложенной загрузки.

4. Оптимизируйте для мобильных устройств

78% трафика онлайн-магазинов приходится на посетителей с мобильных устройств. Это означает, что если ваш веб-сайт не оптимизирован для мобильных устройств, вы можете оттолкнуть большинство своих клиентов. 

5. Улучшите процесс оформления заказа

Вы когда-нибудь заходили в магазин, выбирали несколько товаров, а затем отказывались от покупки, потому что очередь к кассе была слишком длинной? Такое тоже случается в Интернете, но уйти еще проще. Если ваша страница оформления заказа работает медленно или сбивает с толку, покупатели могут просто перейти по ней.

Упростите процесс оформления заказа, предложив несколько вариантов оплаты, удалив ненужные поля формы, разрешив оформление заказа гостями или предложив вариант ускоренного оформления заказа.

6. Используйте A/B-тестирование

При A/B-тестировании сравниваются две разные версии страницы или элемента, чтобы определить, какая из них работает лучше. Это позволяет вам проверить гипотезу на небольшом сегменте посетителей сайта, прежде чем вносить изменения, которые повлияют на весь ваш трафик.

Чтобы создать A/B-тест, начните с определения своей цели, например, увеличения количества добавляемых в корзину товаров или завершения покупок. Затем выберите элемент для тестирования и создайте две версии: контрольную (A) и вариантную (B). Проводите тест не менее двух недель, чтобы собрать значимые данные, а затем проанализируйте результаты, чтобы определить, какой вариант показал лучшие результаты по сравнению с другим.

Вы можете провести A/B тесты для сравнения:

• Различные изображения товаров на страницах товаров
• Одностраничный или многоэтапный способ оформления заказа
• Строка поиска или ее отсутствие на страницах категорий
• Кнопка с призывом к действию при добавлении в корзину (CTA)

Вы также можете провести раздельное тестирование, в ходе которого сравниваются две совершенно разные версии веб-страницы, структуры навигации или другого элемента сайта. 

7. Обновите метаданные

Хорошо оптимизированные метаданные - описательные данные о содержимом веб—страницы — помогают поисковым системам лучше понимать содержание вашего сайта и побуждают потенциальных клиентов переходить по нему из поисковой выдачи.

Проведите исследование ключевых слов с помощью инструментов, чтобы найти целевые ключевые слова для каждой из ваших ценных целевых страниц, таких как домашняя страница, страницы товаров и коллекций. Убедитесь, что каждая страница оптимизирована под целевое ключевое слово, просмотрев следующее:

• Теги заголовков. Теги заголовка определяют, о чем страница и как она отображается в поисковой выдаче. Обычно они содержат не более 60 символов.
• Мета-описания. Мета-описания - это краткие описания, длиной до 155 символов, которые описывают содержимое страницы.
• Альтернативный текст изображения. Альтернативный текст изображения - это описательный текст, который присваивается изображению для улучшения доступности.

Ваш тег заголовка и мета-описание являются основным средством продвижения вашего продукта в поисковой выдаче, поскольку они являются первой точкой соприкосновения пользователя с вашим брендом. Длина заголовков должна составлять не более 55 символов, а мета-описаний - не более 135-155 символов. Укажите свое уникальное торговое предложение (USP) и убедительный CTA-запрос, чтобы побудить пользователей переходить на сайт.

8. Оптимизируйте контент для SEO

Публикация контента в блоге может помочь привлечь трафик на сайт, но обязательно оптимизируйте его для поисковых систем и регулярно обновляйте. Со временем рекомендации устаревают, статистика устаревает, а цель поиска меняется.

Поисковые системы поощряют полный и свежий контент, поэтому регулярные обновления не только повышают рейтинг, но и позиционируют вас как надежный источник в вашей нише. Некоторые стратегии SEO для контента включают в себя:

• Приведение контента в соответствие с намерениями пользователей
• Обновление ключевых слов, тегов заголовков и мета-описаний
• Добавляйте свежие идеи от экспертов в своей области (МСП)

SEO привлекает пользователей на вашу страницу, а CRO побуждает их к действию. Вот три дополнения, которые стоит рассмотреть, связанные с конверсией:

• CTA, ориентированные на конкретные действия
• Мультимедиа, включая инфографику и видео
• Всплывающие окна для блога

9. Персонализируйте процесс совершения покупок

71% покупателей ожидают персонализированного процесса совершения покупок. Вы можете адаптировать свои сообщения, рекомендации по продуктам и даже рекламные объявления к предпочтениям и поведению ваших клиентов. 

10. Учитывайте индивидуальность бренда

Не все улучшения в показателях конверсии веб-сайта зависят от опыта. В конечном итоге люди будут покупать, потому что ваш бренд находит у них отклик. Если вы сможете улучшить их связь с вашим брендом, ваш коэффициент конверсии повысится.

Вывод

Если ваш бренд не находит отклика у целевой аудитории, она вряд ли совершит покупку, даже если процесс оформления заказа пройдет гладко и без проблем. Индивидуальность бренда включает в себя ваш визуальный образ, ценности бренда и рассказывание историй. Убедитесь, что индивидуальность вашего бренда четко прослеживается во всех ваших сообщениях и что это имеет смысл в сочетании с вашими продуктами.