Статистика CRO: Важные статистические данные по оптимизации коэффициента конверсии

Стратегическая оптимизация коэффициента конверсии повышает эффективность веб—сайта, превращая посетителей в покупателей, и статистика не лжет.

Вы можете потратить часы (дни, даже недели) на разработку идеальной целевой страницы для презентации продукта, но эти усилия будут иметь значение только в том случае, если все посетители действительно начнут действовать. Оптимизация коэффициента конверсии - наука о стратегическом улучшении веб-сайта, позволяющая превратить большее количество посещений в конверсии. 

Средний показатель конверсии в электронной коммерции составляет от 2,5% до 3%. Но даже при незначительных изменениях в тексте, макете или других элементах вы можете увеличить этот показатель.

CRO - процесс преобразования потенциальных клиентов в квалифицированных потенциальных клиентов или платежеспособных клиентов. Вот некоторые важные статистические данные CRO, которые подчеркивают силу этой стратегии цифрового маркетинга:

Статистика CRO по отраслям

Средний показатель конверсии веб-сайта сильно варьируется в зависимости от отрасли. Например, самый высокий средний показатель конверсии в мебельном магазине (где совершаются случайные покупки) будет сильно отличаться от показателя в компании, торгующей закусками (регулярные покупки). Чтобы убедиться в успехе, сравните показатель с эталоном в отрасли.

В первом квартале 2024 года средние показатели конверсии составили:

• Общая одежда: 2%
• Активная одежда: 1,9%
• Обычная обувь: 1,9%
• Активная обувь: 1,9%
• Игрушки и обучение: 1,7%
• Продукты питания и напитки: 1,6%
• Красота и здоровье: 1,6%
• Товары для дома, кухни, искусства и декора: 1,5%
• Спортивные товары: 1,5%
• Бытовая техника: 1,5%
• Электроника и аксессуары: 1,4%
• Косметика и грим: 1,2%
• Косметика и уход за кожей: 1%
• Обычные сумки и багаж: 0,9%
• Мебель для дома: 0,6%
• Элитная одежда: 0,6%
• Роскошные сумки: 0,3%

Общая статистика продаж электронной коммерции

Технические усовершенствования сайтов электронной коммерции могут привести к увеличению конверсий:

• Персонализация контента сайта для различных демографических групп может побудить большее число клиентов совершать покупки. 
• Ускорение работы веб-сайта всего на одну секунду может привести к увеличению конверсий на 7%, а загрузка веб-сайта за две секунды или меньше может увеличить конверсии на 15%.
• Упрощение веб-сайта может повысить конверсию. Например, чтобы оптимизировать форму поиска потенциальных клиентов на домашней странице, подумайте о сокращении количества полей. 
• Инструменты ускоренного оформления заказа позволяют экономить информацию о доставке и выставлении счетов клиентам за покупки через Интернет, упрощая процесс оформления заказа и повышая конверсию. 

Статистика продаж на целевой странице

Создание специальных целевых страниц - проверенный метод получения конверсий. Целевые страницы - отдельные веб-страницы, на которые потенциальные клиенты попадают после перехода по активу маркетинговой кампании. Обычно они включают заголовок, подзаголовок с четким ценностным предложением, изображение героя или видеоролик и кнопку с призывом к действию.

Данные показывают, что использование целевых страниц повышает коэффициент конверсии, а также показывает, как небольшие изменения, внесенные с помощью A/B-тестирования, могут сделать их еще более эффективными. Рассмотрим статистику конверсий на целевых страницах:

• На целевых страницах A/B-тестирование может увеличить конверсию на целых 30%. Это означает, что если вы действительно потратите время на создание и тестирование как минимум двух версий каждой целевой страницы, вы сможете значительно увеличить количество клиентов, нажимающих на кнопку "Купить".
• Использование A/B-тестирования для корректировки заголовков объявлений привело к увеличению выручки на 12%. При размещении контекстной рекламы в Интернете незначительные изменения в формулировках могут существенно повлиять на показатели конверсии. Постоянно тестируйте различные версии, пока не добьетесь максимального количества кликов. 
• При использовании в качестве инструмента привлечения потенциальных клиентов целевые страницы привлекают 23% подписчиков, что выше, чем все другие формы регистрации. Используйте целевые страницы, чтобы побудить посетителей подписаться на маркетинговую рассылку по электронной почте и продвигать их по маркетинговой воронке.

Статистика мобильных CRO

По состоянию на 2023 год на мобильные устройства приходилось примерно половина веб-трафика по всему миру, поэтому оптимизация для смартфонов и планшетов имеет решающее значение. Это особенно актуально для магазинов электронной коммерции — 72% всех продаж электронной коммерции приходится на мобильные устройства, а доля мобильной электронной коммерции, вероятно, достигнет примерно 88% к 2027 году.

Вот несколько статистических данных о конверсии, которые подчеркивают важность оптимизации с помощью мобильных устройств:

• По состоянию на июнь 2024 года средний показатель конверсии в онлайн-магазинах в мобильной электронной коммерции составлял 2,89%.
• В мобильной электронной коммерции самый высокий показатель отказа от корзины - 85,65%. Чтобы сократить количество отказов от корзины и повысить коэффициент конверсии в процессе оформления заказа, подумайте о том, чтобы оформить заказ в один клик, воспользоваться бесплатной доставкой и упрощенной политикой возврата.
• Скорость загрузки с мобильных устройств имеет значение; конверсии могут снижаться на 20% из-за каждой секундной задержки на мобильных устройствах. Инвестируйте в CRO для мобильных устройств, используя такие приемы ускорения работы мобильных сайтов, как отложенная загрузка, которая задерживает загрузку несущественных ресурсов.

Использование мобильных устройств может повлиять на восприятие покупателями вашего бренда в целом и на будущие продажи. Инвестиции в CRO для мобильных устройств оказывают долгосрочное влияние на лояльность к бренду.

CRO как долгосрочная стратегия

CRO -  не разовое решение проблемы. Это непрерывный процесс, в ходе которого вы адаптируетесь к новым технологиям, тенденциям и предпочтениям потребителей. Компании, оптимизирующие свою деятельность с учетом предпочтений потребителей, в частности, получают высокую отдачу от своих инвестиций. Например, персонализированные сообщения позволяют повысить вовлеченность клиентов на 50% и увеличить конверсию продаж на 21%. Компании используют инструменты CRO, чтобы максимизировать эти конверсии и повысить ценность существующего трафика на веб-сайт.