Почему важно правильно настроить цели в Яндекс.Метрике?

Особенно это важно, если вы получаете заявки через форму обратной связи. Это касается всех сфер бизнеса, будь это бухгалтерские услуги или деревянное домостроение.

В этой статье мы дадим несколько практических советов, как можно применить правильно настроенные цели Яндекс.Метрики. Если вам интересна эта тема, напишите нам — и мы продолжим ее разбирать.

Правильное распределение рекламного бюджета

С помощью целей вы можете понять, какие источники трафика работают лучше. Например, у вас их несколько: Google AdWords, Яндекс.Директ, myTarget. Заявки приходят с разной частотой: сегодня 10, вчера 15, позавчера 3.

Если в Яндекс.Метрике поставить фильтр по целям, то вы можете посмотреть, какие источники трафика приносят больше заявок, а с какими нужно поработать. Вы также увидите, где заявка дешевле, и сможете протестировать кампанию: например, увеличить бюджет на Яндекс.Директе или поработать с аудиторией. За счет промежуточного расчета найдете точки роста и примете правильное управленческое решение.

*Отлично, если вы уже используете сторонние системы аналитики и собираете трафик с разных источников. В этом случае Яндекс.Метрика станет дополнительным инструментом для анализа. Если у вас не подключена ни одна система аналитики, установите хотя бы Яндекс.Метрику и настройте цели в ней.

Учтите, что некоторые посетители не оставляют заявку на сайте, а сразу звонят. Чтобы отслеживать эти данные и прослушивать звонки, подключите call-tracking. Этот инструмент есть и в Яндекс.Метрике, и у многих сторонних сервисов. Не бойтесь тестировать разные системы, и вы найдете подходящую для вас.

Точная настройка на целевую аудиторию

Целевые аудитории офлайн и онлайн бизнеса часто отличаются. Например, вы продаете навесные замки собственного производства. Кажется очевидным, что в них заинтересованы только мужчины. Однако если посмотреть в цели Яндекс.Метрики, видно следующее:

• мужчины - 1000 кликов, 100 заявок;
• женщины - 500 кликов, 100 заявок.

Становится ясно, что заявка на покупку замков у женщин дешевле. Они делают выбор легче мужчин: увидели нужное предложение и купили. Для принятия этого решения им достаточно, чтобы товар на вашем сайте соответствовал запросу.

На основе этих данных вы можете сделать выводы и внести корректировки ставок. К примеру, как в нашем случае — поднять их для женщин и тем самым увеличить рекламный трафик заинтересованной аудитории. Используя цели Яндекс Метрики, можно анализировать срез целевой аудитории не только по полу, но и возрасту, устройствам, посмотреть данные по отдельным посетителям и в срезе городов. Посмотреть, кто оставлял заявки на сайте и в каком количестве. Анализируя эти данные, вы можете в дальнейшем обдуманно дорабатывать рекламную кампанию и сайт.

Все заявки зафиксированы

Это важно для любого бизнеса. Даже если ваша реклама работает, а менеджеры хорошо обрабатывают заявки, вы не застрахованы от ситуаций, когда заявки просто теряются.

Бывает, что менеджеры сидят с разной доменной почты, и заявка случайно помечается как прочитанная, но не обрабатывается. Иногда в пропаже заявок виновата нерабочая форма обратной связи, через которую пользователи не могут оставить свои контактные данные.

В общем, ситуации бывают разные. С помощью целей в Яндекс.Метрике все эти данные можно посмотреть и отследить потерянные заявки. Для менеджера по рекламе это тоже важно, ведь показатели конверсии говорят не только о качестве сайта, но и грамотной настройке рекламной кампании.

Случай из практики

Компания «Плюшкин и Ко», продающая торты на заказ, обратилась в агентство. Менеджер запустил рекламную кампанию. Началась активная работа: специалист регулярно контролировал и улучшал РК, давал ценные рекомендации.

Спустя неделю менеджер решил получить от клиента обратную связь по качеству получаемых заявок: кто оставлял, перешли ли в продажи, из каких городов получены и какие возражения были. Все это важно для дальнейшей работы и улучшения рекламной кампании.

Клиент же сообщил, что за это время заявок не было. Менеджер еще раз проверил данные из Яндекс.Метрики по целям и увидел, что 5 человек оставляли свои контакты. Начали разбираться вместе и причина оказалась проста - заявки попали в спам. Благодаря действиям специалиста и настроенным целям, ситуация разрешилась хорошо: заявки успели обработать.

Главное — правильно настроить

Важно понимать, что цели Яндекс.Метрики дадут вам нужный результат только при правильной настройке. С простыми целями вам поможет справиться ваш менеджер по рекламе, а с более сложными — штатный программист. Если у вас нет своего специалиста, вы можете обратиться к нам. Мы корректно установим цели Яндекс.Метрики на ваш сайт и проконсультируем по возникшим вопросам. Звоните: 8(8172) 26-43-01.