4 секрета контента от компаний мирового класса, которые может применить любой бизнес

Используйте передовые технологии контент-маркетинга для привлечения и удержания клиентов, и бизнес процветет быстрее. Проявите миссию бренда через качественный контент, чтобы завоевать аутентичность и доверие клиентов. Оптимизируйте процессы работы с контентом, внедряя современные методы и инновационные технологии для устойчивого роста.

В современном мире каждая компания сталкивается с огромным давлением предложить клиентам первоклассные цифровые решения. Контент - будь то текст, изображения, видео и другие форматы - является основой этих цифровых возможностей, поэтому важно тщательно подходить к выбору контента для вашего бизнеса.

С самого первого дня успешные компании обеспечивают клиентов комплексным обслуживанием через разнообразный контент - от вдохновляющих подкастов до информативных видеороликов, которые не только объясняют продукт, но и предоставляют контекстную справку. Давайте рассмотрим четыре ключевых принципа контент-стратегии, способные приносить пользу любому бизнесу.

4 секрета контента

1. Покажите и расскажите о цели бренда

Значимая цель может отличать бренд от любого поколения, но особенно от перспективного поколения Z. Недавнее исследование показало, что 73% участников из поколения Z будут покупать только у брендов, в которые они верят.

Придание цели бренду начинается с его определения. Но на этом цель не заканчивается. Бренд должен демонстрировать цель, иначе он рискует показаться неаутентичным или даже лицемерным.

2. Выходите за рамки обслуживания клиентов и стремитесь к их успеху

Значимая миссия может выделить бренд среди других, особенно в глазах перспективного поколения Z. Недавние исследования показывают, что 73% представителей поколения Z предпочтут покупать товары у брендов, в которые они верят.

Для успешного бренда крайне важно не только определить свою миссию, но и активно демонстрировать ее в действиях. В противном случае возникает риск того, что бренд будет воспринят как неискренний или лицемерный.

Примеры контента включают, но далеко не ограничиваются ими

• Микроскопические копии, такие как надписи, инструкции, заголовки, значки и сообщения об ошибках.
• Гайды или пошаговые интерактивные руководства.
• Часто задаваемые вопросы, которые легко доступны с помощью чата и голосового поиска.
• Контекстная справка, такая как всплывающие подсказки и уведомления.
• Лучшие практики, основанные на опыте наиболее успешных клиентов.
• Чат-боты или помощники, работающие с часто задаваемыми вопросами, контекстной справкой и другим контентом.

Отличным примером является советник на базе искусственного интеллекта, который работает во всех продуктах. Дальновидные компании принимают это к сведению. 

3. Меньше продвигайте, больше направляйте

Каждая компания сталкивается с проблемой продвижения своих продуктов или услуг для обеспечения роста. Изучите методы, которыми пользуются быстрорастущие сервисы для информирования клиентов о свежих предложениях. Вместо прямого продвижения через массовую рекламу и электронные рассылки, успешные компании предпочитают направленную коммуникацию, стимулируя клиентов опробовать новые функциональные возможности, продукты или услуги в тот момент, когда это наиболее актуально для них. В результате такого подхода, компании устанавливают более тесные связи с клиентами, учитывая их потребности и предпочтения, что в конечном итоге способствует укреплению позиций на рынке и повышению уровня удовлетворенности клиентов.

4. Приведите контент в порядок

Заглянем за кулисы цифрового контента. Здесь нет волшебной феи, способной мгновенно создавать и управлять контентом. Даже искусственный интеллект не в силах выполнить эту задачу! Однако существует управление контентом - слаженное взаимодействие людей, процессов и технологий, направленное на эффективное управление контентом от начала до конца.

Вывод

В мире цифровых технологий, где бизнесы борются за внимание аудитории, ключевым является быть провайдером мирового класса. Наполните цифровой опыт качественным контентом, отражающим цели компании и помогающим клиентам достичь успеха. Настройте эффективные операции с контентом для масштабирования бизнеса. Чем лучше вы управляете контентом, тем успешнее будет рост.