Как удобство использования веб-сайта может повысить производительность вашего сайта

Удобство использования веб-сайта - создание веб-сайтов, на которых легко ориентироваться, и в этом могут помочь несколько стандартных рекомендаций (и тщательное тестирование).

Отличный пользовательский опыт жизненно важен для успеха веб-сайта, но лучший дизайн UX не должен быть броским, сложным или перегруженным функциями; он должен быть простым, интуитивно понятным и не доставлять хлопот. Хороший UX позволяет посетителям использовать веб-сайт с минимальными трудностями, оставляя неизгладимое положительное впечатление.

Удобство использования веб-сайта основывается на эффективном веб-дизайне. Когда вы применяете подход, ориентированный на пользователя, и фокусируетесь на потребностях клиентов, веб-сайт не только выглядит более привлекательным, но и лучше работает для тех, кто наиболее важен для бизнеса.

Вот основные принципы, лежащие в основе полезных веб-сайтов, способы тестирования удобства использования и практические шаги по улучшению удобства использования веб-сайта для интернет-магазина.

Что такое удобство использования веб-сайта?

Удобство использования веб-сайта - относительная легкость, с которой посетители пользуются веб-сайтом. Удобство использования сосредоточено на потребностях пользователей и на том, насколько эффективно они могут взаимодействовать с сайтом для достижения целей. Веб-дизайнеры изучают, тестируют и улучшают удобство использования веб-сайта в процессе веб-проектирования и постоянно совершенствуют его после запуска, чтобы оптимизировать работу пользователей.

Две основные цели юзабилити веб-сайта - это ясность и полезность:

• Ясность. На понятном веб-сайте все - от навигационной структуры до макета - передано просто и непосредственно.
• Польза. Полезность - важный аспект для обеспечения правильной работы функций вашего сайта, их доступности, простоты в использовании и удовлетворения потребностей целевой аудитории.

Важность удобства использования веб-сайта для бизнеса

Хорошее удобство использования веб-сайта - мощный инструмент, который поможет достичь множества бизнес-целей:

• Удержание пользователей. Удобный веб-сайт удерживает пользователей на сайте. 
• Успех электронной коммерции. Удобство использования веб-сайта упрощает поиск и покупку товаров. 
• Восприятие бренда. Опыт работы с веб-сайтом может повлиять на мнение пользователей о бренде. Удобство использования веб—сайта помогает формировать и улучшать имидж бренда, а улучшение удобства использования создает более позитивное восприятие.

Основополагающие принципы удобства использования веб-сайта

Вот пять ключевых принципов, позволяющих сделать веб-сайты удобными для использования. 

• Доступность

Доступность гарантирует, что пользователи смогут получить доступ к сайту и пользоваться им независимо от устройства, возможностей или технических навыков. Начните с выбора надежного веб-хостинга, который обеспечит стабильную работу сайта с минимальными простоями.

• Распознавание

Распознавание - это то, насколько быстро пользователи могут определить, что им нужно, какие действия предпринять и как все работает. Это гарантирует, что веб-сайт будет знакомым, интуитивно понятным и гостеприимным. 

• Ясность

Ясность устраняет двусмысленность, чтобы пользователи могли полностью понять, что предлагает веб-сайт и как они могут извлечь из этого выгоду. Создайте понятные сообщения на сайте и четкий визуальный дизайн, чтобы ответить на ключевые вопросы, такие как “Чем занимается компания?” и “Как этот продукт удовлетворит мои потребности?”

• Актуальность

Соответствие товаров или услуг конкретным потребностям целевой аудитории. Продемонстрируйте, как предложения решают проблемы или удовлетворяют их желания. 

• Доверие

Доверие укрепляет связь между брендом и вашими клиентами. Когда конечный пользователь почти готов совершить покупку, вам нужно убедиться, что он может доверять сайту, продуктам и компании. 

Как протестировать удобство использования веб-сайта

С помощью пользовательского тестирования — наблюдения за определенными пользователями, взаимодействующими с сайтом и выполняющими задания, — вы можете оценить эффективность веб-сайта и определить области для улучшения. Вот краткое руководство по проведению тестирования:

1. Определите цели

Сначала решите, что вы хотите узнать из тестирования. Четкая цель гарантирует, что вы выберете правильный подход к тестированию. 

2. Набирайте участников

Найдите репрезентативных пользователей, которые соответствуют идеальному профилю клиента — тех, кто, скорее всего, купит продукцию. Отфильтруйте список идеальных клиентов, чтобы найти разнообразную выборку, отражающую различные точки зрения и поведение.

3. Определите задачи

Попросите участников выполнить основные задачи, связанные с целью тестирования, на веб-сайте. Основывайте эти задачи на реалистичных сценариях. 

4. Наблюдайте за действиями пользователя

Наблюдение лежит в основе процесса тестирования. Внимательно наблюдайте за пользователями, когда они взаимодействуют с веб-сайтом, отмечая, в каких случаях они добиваются успеха, а в каких испытывают трудности с пользовательским интерфейсом. 

Как улучшить удобство использования веб-сайта 

Как только тестирование покажет, где ваш веб-сайт нуждается в улучшении, примите меры для повышения удобства использования. Вот ключевые области, требующие внимания:

• Оптимизация для мобильных устройств. Адаптивный дизайн, оптимизированный для мобильных устройств, легко адаптируется к различным устройствам для удобства пользователей. 
• Избегайте наложений. Избегайте отвлекающих и мешающих работе всплывающих окон, которые автоматически появляются поверх содержимого веб-страницы. 
• Легко читаемый текст. Следите за тем, чтобы текст был разборчивым, используя соответствующие размеры шрифта, четкий выбор шрифтов и достаточный контраст между текстом и фоном. 
• Логотип сайта должен быть четким. Сделайте логотип визуально ориентирующим, разместив его на видном месте на каждой веб-странице и связав его с главной страницей.
• Производительность страницы. Среднестатистический онлайн-покупатель ожидает, что веб-страницы будут загружаться за считанные секунды. 
• Навигация с помощью клавиатуры. Убедитесь, что элементы навигации доступны с клавиатуры для пользователей с нарушениями моторики, которые не могут использовать мышь для наведения курсора мыши на объект.