Как повысить коэффициент конверсии в социальных сетях

Показатель конверсии в социальных сетях поможет понять, насколько эффективны стратегии и как их улучшить, если это не так.

Благодаря более чем пяти миллиардам пользователей социальных сетей по всему миру у компаний есть беспрецедентная возможность охватить и заинтересовать глобальную аудиторию. Но одних подписок, лайков и комментариев недостаточно. Компании должны продемонстрировать окупаемость усилий в социальных сетях, чтобы подтвердить маркетинговую стратегию, и именно в этом заключается конверсия в социальных сетях.

Анализ этого показателя позволяет понять, насколько эффективны стратегии в социальных сетях, чтобы вы могли оптимизировать их для достижения желаемых целей. 

Что такое коэффициент конверсии в социальных сетях?

Коэффициент конверсии в социальных сетях - показатель эффективности, который измеряет, какой процент аудитории в социальных сетях предпринял желаемое действие (подписался на рассылку маркетинговых писем, скачал приложение, совершил покупку и т.д.).

Показатели конверсии в социальных сетях могут помочь проанализировать эффективность отдельной кампании в социальных сетях, конкретного влиятельного человека, с которым вы сотрудничаете, конкретной социальной платформы или общей маркетинговой стратегии в социальных сетях. В зависимости от целей вы можете включить пользователей, которые регулярно переходят по общим ссылкам в социальных сетях, тех, кто нажимает на рекламу, или и тех, и других. 

Высокий коэффициент конверсии означает, что стратегия приводит к успешным результатам. Низкий показатель означает, что необходимо определить факторы, препятствующие конверсии аудитории. Оптимизация коэффициента конверсии в социальных сетях может привести к увеличению доходов, повышению рентабельности инвестиций (ROI), улучшению понимания клиентов и улучшению пользовательского опыта. 

Как рассчитать коэффициент конверсии в социальных сетях

Чтобы рассчитать конверсию в социальных сетях, нужно знать две вещи: общую аудиторию и общее количество конверсий. 

Существует несколько способов измерить общую аудиторию. Как правило, вы просматриваете всех тех, кто перешел по ссылке на веб-сайт или на публикацию, связанную с покупками, но вы также можете включить всех тех, кому понравилась конкретная публикация и кто прокомментировал ее. 

Затем разделите общее количество конверсий (количество людей, совершивших желаемое действие) на это число и умножьте общее количество на 100. 

Полученная формула выглядит следующим образом:

Коэффициент конверсии в социальных сетях = (количество конверсий/ общая аудитория) х 100

Советы по увеличению конверсий в социальных сетях

Небольшие изменения могут существенно повлиять на эффективность работы в социальных сетях. Вот несколько способов повысить конверсию в социальных сетях:

• Оптимизировать целевые страницы

Хорошая целевая страница помогает пользователю без помех и путаницы. В публикациях в социальных сетях вы можете либо ссылаться на существующие целевые страницы на веб-сайте, либо создавать целевые страницы в социальных сетях, относящиеся к текущим кампаниям. Вот как оптимизировать целевые страницы для конверсий:

• Четкие и релевантные сообщения. Страница должна соответствовать объявлению или публикации, которые привели пользователя на нее, и соответствовать ожиданиям клиентов. Пользователи должны легко понимать содержание и то, какие действия им следует предпринять, когда они попадут на нее.
• Удобство для мобильных устройств. Поскольку большая часть трафика в социальных сетях поступает от мобильных пользователей, убедитесь, что целевая страница адаптивна и удобна для мобильных устройств. Протестируйте страницу на экранах разного размера, чтобы убедиться в ее удобстве. 

• Время загрузки. Медленно загружающаяся страница может увеличить показатель отказов и снизить конверсию, поэтому старайтесь, чтобы время загрузки составляло менее двух секунд. Оптимизация размеров изображений и минимизация использования сторонних скриптов могут помочь сократить время загрузки.

  

• Используйте высококачественные визуальные эффекты

Среднестатистический человек проводит в социальных сетях два с половиной часа в день. Это означает, что сотни, если не тысячи мемов, видеороликов, рекламы, изображений и других визуальных элементов мелькают у него перед глазами. Грамотно оформленные, визуально привлекательные изображения и видеоролики могут помешать потенциальным покупателям просматривать контент. 

• Используйте социальную коммерцию

Социальная коммерция позволяет пользователям совершать покупки непосредственно с социальных платформ, не посещая отдельный интернет-магазин. К активностям социальной коммерции относятся обычные публикации, а также теги товаров в рекламе. 

Социальная коммерция привносит новый уровень удобства в процесс совершения покупок, что часто повышает коэффициент конверсии. 

• Персонализируйте контент

Пользователям нравится чувствовать, что компании хорошо их знают и реагируют на их пожелания. На самом деле, 89% маркетологов отмечают повышение рентабельности инвестиций, когда используют персонализацию в своих кампаниях. Некоторые способы персонализации контента включают:

• Сегментация аудитории. Разделите аудиторию на сегменты, основываясь на демографических данных (возраст, пол, местоположение), поведении (история покупок, привычки в интернете), интересах (предпочтения, хобби) или других важных факторах. Затем адаптируйте контент к характеристикам каждого сегмента.
• Динамическая реклама. Инструменты динамической рекламы позволяют использовать несколько заголовков, изображений, видео, рекламных роликов и копий для одного объявления, отображая различные комбинации в зависимости от поведения клиентов, демографии и многого другого.
• Поведенческий таргетинг. Отслеживайте пользователей на веб-сайте и в социальных сетях, чтобы предоставлять персонализированный контент или рекомендации для повышения конверсий. 

• Публикуйте пользовательский контент (UGC)

Пользовательский контент (UGC) состоит из изображений, видео и отзывов реальных покупателей. UGC создает доверие у аудитории, потому что он кажется более аутентичным, чем брендированный контент. UGC также является социальным доказательством преимуществ и качества вашего продукта или услуги. Если реальные люди тратят время на то, чтобы оставить отзыв или поделиться фотографией, это того стоит, не так ли? 

UGC также может предоставлять свежий контент и точки зрения для компаний с ограниченным бюджетом, не тратя дополнительные средства на контент-маркетинг.

• A/B тест

Постоянно тестируйте различные версии объявлений, CTA и целевых страниц, чтобы определить, что работает лучше всего. Большинство рекламных платформ предлагают инструменты A/B-тестирования, которые облегчают это. Затем используйте полученные данные для уточнения и оптимизации стратегий и повышения коэффициента конверсии. Вот несколько идей для тестирования:

• Форматы рекламы (карусель, отдельное изображение, видео)
• Копия заголовка
• Визуальные вариации
• Варианты размещения рекламы (лента новостей, боковая панель)

Вы также можете проводить тесты, экспериментируя с различными сегментами аудитории, добавляя ссылку в био, публикуя определенные типы контента или изменяя время публикации. При тестировании меняйте только одну переменную за раз, чтобы избежать искажения результатов.

• Анализируйте и корректируйте

Используйте аналитические инструменты для сбора данных об аудитории и эффективности кампаний. Они могут предоставлять такие данные, как взаимодействие с контентом, чтобы вы могли продолжать корректировать и оптимизировать свои кампании.