Почему электронные письма попадают в спам

Электронные письма, попадающие в спам, вероятно, являются самым большим кошмаром для тех, кто использует электронный маркетинг для развития бизнеса или общения с потенциальными клиентами.

Хотя большинство причин, стоящих за этим, можно устранить с помощью небольшого расследования и усилий, некоторые случаи требуют дополнительного внимания. Итак, давайте рассмотрим распространенную причину, по которой электронные письма попадают в спам, и способы ее устранения.

Последствия попадания электронных писем в спам

Вот некоторые из ключевых последствий:

• Низкая вероятность того, что письма, находящиеся в папке "спам", будут открыты получателями с меньшей вероятностью. Это может привести к снижению скорости открытия почтовых рассылок, что скажется на эффективности общения.
• Снижение количества переходов по ссылкам: Даже если некоторые получатели открывают электронное письмо, попадание в папку "спам" может снизить вероятность перехода получателей по ссылкам в электронном письме. Это может привести к снижению количества переходов по ссылкам и снижению интереса к контенту.
• Ущерб репутации отправителя: Когда электронные письма регулярно помещаются в папку "нежелательная почта", это создает негативное восприятие отправителя. ESP-провайдеры отслеживают поведение получателей и жалобы на нежелательную почту, и плохая репутация отправителя может привести к тому, что письма будут автоматически фильтроваться как нежелательные.
• Упущенные возможности: Если важные электронные письма, такие как информационные бюллетени, рекламные предложения или электронные письма о транзакциях, отправляются в папку "спам", получатели могут упустить важную информацию или возможности, что приведет к снижению конверсий или вовлеченности.
• Бесполезная трата ресурсов: Отправка электронных писем, которые попадают в папки со спамом, приводит к потере ресурсов, включая время, усилия и, возможно, деньги, потраченные на маркетинговые кампании по электронной почте. Это снижает рентабельность маркетинговых усилий по электронной почте.
• Трудности с получением сообщений от получателей: как только электронные письма начинают рассылаться спамом, вернуться в основной почтовый ящик получателей может быть непросто. Восстановление доверия и улучшение качества доставки электронной почты могут потребовать времени и усилий.

Чтобы смягчить последствия попадания писем в спам, важно следовать рекомендациям по email-маркетингу, таким как поддержание чистоты списка рассылки, избегание спам-слов, персонализирующих электронные письма, и регулярный мониторинг репутации отправителя.

Причины, по которым электронные письма попадают в спам.

Существует несколько причин, по которым электронные письма попадают в спам — это может быть как одна причина, так и сочетание нескольких проблем.

Рассмотрим наиболее распространенные из них, а также посмотрим, как их можно выявить и устранить.

• Плохая репутация домена

Репутация домена - это оценка (также известная как оценка отправителя), которая присваивается домену на основе нескольких факторов, таких как возраст домена, история прошлых отправлений и многое другое.

Они объединяются, чтобы присвоить домену оценку. Если домен имеет низкую оценку, то велика вероятность того, что электронные письма попадут в спам.

• Домен в черном списке

Еще одной причиной, по которой электронное письмо попадает в спам, может быть то, что домен был добавлен в определенный черный список. Многие почтовые клиенты используют эти черные списки для блокировки нежелательных писем.

• Негативное поведение пользователей

Почтовые клиенты отслеживают поведение пользователей, например, количество открытых сообщений, количество кликов и жалобы на спам. Если получатели постоянно помечают электронные письма от определенного отправителя как спам или не реагируют на них, будущие электронные письма от этого отправителя могут быть отфильтрованы как спам.

Единственное решение - очистить список рассылки, упростить процедуру отписки и подождать, пока все не нормализуется.

• Ловушки для спама в списке

Ловушки для спама - это адреса электронной почты, настроенные для отлова спамеров, отправляющих нежелательные электронные письма. Есть два типа ловушек для спама: оригинальные, которые никогда не принадлежали реальному человеку, и переработанные, которые когда-то были активны, но теперь используются для выявления отправителей, которые плохо работают с электронной почтой.

Вот как это исправить:

• Используйте двойную регистрацию

Настройте электронные письма с подтверждением регистрации для пользователей с низким уровнем вовлеченности - например, если пользователь не открывал последние 5 электронных писем, можно отправить ему электронное письмо с просьбой подтвердить, что он все еще хочет их получать.

• Контент запускает спам-фильтры

Содержание электронного письма также может привести к тому, что электронные письма попадут в спам. Существуют определенные фразы, такие как “зарабатывайте деньги онлайн”, “онлайн-ставки” и т.д., которые могут вызвать срабатывание этих фильтров. Помимо этих фраз, ссылки на веб-сайты, содержащие спам, также могут привести к тому, что электронные письма попадут в спам.

Поэтому всегда перепроверяйте содержимое электронного письма, прежде чем нажимать кнопку отправки.

• В электронном письме есть небезопасные вложения

Как и в электронном письме, вложения в маркетинговых письмах также могут быть причиной того, что электронные письма попадают в спам. Избегайте прикрепления устанавливаемых пакетов программного обеспечения (.apk, .dmg и других) или файлов, в которых вы не уверены.

• Объем рассылки может быть разным

Если у вас непостоянный объем рассылок, который сильно отличается, это также может быть причиной того, что электронные письма попадают в спам.

В идеале следует начать с меньшего количества и постепенно увеличивать ежедневный / еженедельный объем рассылок и оставаться неизменным, когда вы достигнете желаемого лимита отправлений.

• Доменное имя запускает спам-фильтры

Иногда доменное имя также может запускать спам-фильтры. Как правило, это происходит, когда доменное имя очень похоже на популярные домены; их можно рассматривать как поддельную версию.

Намеренно или непреднамеренно, лучше держаться подальше от таких доменов. Электронные письма могут не только попасть в спам, но и у вас могут возникнуть проблемы с законом из-за нарушения авторских прав /товарных знаков.

Рекомендации

Маркетинг по электронной почте - это несложная задача, и просто нужно выполнить несколько простых шагов, чтобы соответствовать требованиям и не попасть в папку со спамом.

• Убедитесь, что домен аутентифицирован
• Постепенно увеличивайте количество рассылок
• Убедитесь, что в маркетинговых письмах есть ссылка для отказа от подписки
• Никогда не отправляйте приобретенные списки контактов по электронной почте
• Не переходите по ссылкам на сайты, содержащие спам