Причины блокировки Яндекс Директ: как вернуть аккаунт

В этой статье рассказываем о причинах блокировки аккаунта в Яндекс Директ, начиная от проблем с сайтом и заканчивая использованием чужого промокода, а также о действиях, которые помогут его восстановить.

Чаще всего аккаунт попадает под блокировку за нарушение правил рекламной системы. Чтобы вы избежали ошибок в дальнейшем, рассмотрим по каким причинам может произойти блокировка.

Проблемы с сайтом

Когда вы запускаете рекламную кампанию, Яндекс первым делом осуществляет проверку сайта, указанного в объявлении. В случае несоответствия сайта установленным критериям, существует риск блокировки аккаунта. Чтобы избежать этого, важно убедиться, что целевая страница, на которую пользователи попадают после клика по объявлению, отвечает следующим требованиям:

• соответствие тексту объявления;

• корректное отображение во всех браузерах;

• отсутствие всплывающих блоков;

• не должна содержать ложную информацию, вредоносный контент, вирусы;

• не должна использовать вместо названия домена IP-адреса;

• отсутствие рекламных блоков больше чем на половину первого экрана.

Некорректное объявление

Яндекс применяет определенные рекламные стандарты, которые определяют допустимость показа объявлений в поисковой системе и на площадках Рекламной сети. Эти стандарты основаны на:

1. Требованиях законодательства РФ.

2. Принципах Яндекса, включающих прозрачность и безопасность.

Согласно законодательству РФ, определенные категории ниш и продуктов запрещены к продвижению через Яндекс Директ. В список запрещенных категорий входят:

• азартные игры;

• запрещенный препараты;

• алкогольная продукция;

• любая незаконная деятельность;

• политические организации;

• все типы оружия;

• наркотики.

Нарушение в креативе

Яндекс устанавливает определенные требования для рекламных креативов, и их несоблюдение может повлечь за собой блокировку. Требования охватывают визуальное оформление, контент и информационное содержание рекламного текста. Модерация не пропустит следующие креативы, если:

• Объявление написание на иностранном языке. Исключениями являются только компании, которые невозможно рекламировать, не используя иностранный язык, языковые школы и курсы;

• В объявлении присутствуют опечатки, орфографические и пунктуальные ошибки;

• Объявление содержит информацию, которая может шокировать и испугать пользователя;

• Используются запрещенные символы и капслок;

• Не указан рекламируемый объект;

• Используется превосходная степень при описании товара или услуги;

• В заголовке объявления указаны контактные данные;

• В объявлении содержатся агрессивные призывы, побуждение к жестокости и насилию, недостоверная информация.

Попадание под 15 пункт

Под пунктом 15 подразумевается ситуация, когда кампании отклоняются без указания конкретных причин. Обычно это происходит из-за автоматических систем проверки, которые иногда могут допускать ошибки и неверно отклонять кампании. В случае возникновения такой проблемы, рекомендуется тщательно проверить такие данные:

• статут организации;

• репутацию компании;

• соответствует ли работа в нише, разрешенной к рекламированию в Директе;

• лицензии и сертификаты компании.

Если после проверки вы убедитесь, что все данные соответствуют требованиям, следует обратиться в службу поддержки с запросом на пересмотр решения.

Использование чужого промокода

Время от времени Яндекс предоставляет рекламодателям купоны и специальные коды для частичной оплаты их рекламных кампаний. Эти промокоды представляют собой уникальные последовательности букв и цифр и выдаются не всем пользователям. Для получения промокода необходимо, чтобы у вас был новый аккаунт в Яндекс Директе, а ваш сайт не участвовал в рекламных кампаниях на платформе в течение последнего года. Промокоды могут быть использованы исключительно для рекламы сайтов, их нельзя применять для продвижения социальных сетей, мобильных приложений или турбо-страниц.

Яндекс официально запрещает передачу промокодов третьим лицам, как указано в справочной информации сервиса. В случае обнаружения использования промокодов, принадлежащих другим лицам, аккаунт может быть заблокирован.

Как вернуть аккаунт в Яндекс Директе

1. Разобраться, в чем причина блокировки. Убедитесь, что ваше рекламное объявление и целевая страница соответствуют правилам Яндекс Директа. В случае, если на первый взгляд все кажется в норме, свяжитесь со службой поддержки Директа. Специалисты предоставят вам информацию о факторах, повлекших за собой блокировку вашего аккаунта.

2. Исправить причину блокировки. После выяснения причины блокировки, внесите необходимые изменения в рекламный материал или исключите недопустимые элементы с вашего сайта.

3. Подготовить необходимые документы. Рекомендуется подготовить комплект всех документов, включая сертификаты и лицензии вашей организации, которые подтверждают легальность её деятельности и гарантируют отсутствие предложений нелегитимных товаров или услуг.

4. Связаться с поддержкой. Расскажите о ситуации, связанной с аккаунтом, и опишите предпринятые шаги для исправления ошибок. Сотрудники Директа предоставят вам анализ проблемы и определят возможность разблокировки вашего аккаунта.

Заключение

Блокировка вашего аккаунта в Яндекс Директ может быть обусловлена как нарушением установленных правил, так и ошибкой в системе модерации рекламы. Для выяснения причин блокировки вашего аккаунта в Яндекс Директ, рекомендуется внимательно ознакомиться пунктами, описанными в статье. В случае, если блокировка произошла без нарушений со стороны пользователя, следует связаться с поддержкой для разрешения ситуации.