Данные и цифровой маркетинг

В современную цифровую эпоху данные стали неотъемлемой частью любого бизнеса, и цифровой маркетинг не является исключением. Эпоха, когда при принятии маркетинговых решений полагались исключительно на интуицию, давно прошла. Вместо этого компании переходят к принятию решений на основе данных, чтобы получить конкурентное преимущество в постоянно меняющемся ландшафте цифрового маркетинга.

Цифровой маркетинг имеет множество каналов и точек соприкосновения, что затрудняет отслеживание и оценку эффективности каждого из них. Именно здесь в дело вступает принятие решений на основе данных. Используя аналитику данных, компании могут получить ценную информацию о поведении, предпочтениях и тенденциях потребителей, что позволяет им принимать обоснованные решения относительно своих стратегий цифрового маркетинга.

Одним из ключевых преимуществ принятия решений на основе данных в цифровом маркетинге является возможность отслеживать и измерять успех кампаний. Используя различные инструменты анализа данных, компании могут отслеживать эффективность своих кампаний в режиме реального времени. Можно отслеживать такие показатели, как посещаемость веб-сайта, количество кликов, конверсий и многое другое. Это позволяет им вносить необходимые коррективы в свои кампании, чтобы обеспечить максимальную рентабельность инвестиций. 

Аналитика также играет важную роль в понимании целевой аудитории. Анализируя такие данные, как возраст, пол, местоположение и интересы, компании могут создавать подробные характеристики покупателей, которые необходимы для разработки эффективных маркетинговых стратегий. Используя эту информацию, маркетологи могут создавать персонализированные и целенаправленные кампании, которые находят отклик у их целевой аудитории и способствуют увеличению вовлеченности и конверсий.

Кроме того, принятие решений на основе данных позволяет компаниям оставаться впереди, выявляя новые тенденции и предпочтения потребителей. В условиях постоянно меняющегося цифрового ландшафта компаниям крайне важно постоянно адаптировать и развивать свои стратегии. Анализируя данные, компании могут выявлять тенденции, которые набирают обороты, что позволяет им опережать конкурентов и удовлетворять меняющиеся потребности своих потребителей. Анализ данных также может помочь оптимизировать кампании цифрового маркетинга. Это позволяет маркетологам более эффективно использовать свои ресурсы и оптимизировать кампании для достижения максимального эффекта. Например, если определенная платформа социальных сетей не генерирует достаточного трафика или конверсий, компании могут перенаправить свои ресурсы на другие платформы или каналы, которые работают лучше. Также стоит отметить, что принятие решений на основе данных не ограничивается онлайн-маркетингом. Это также может оказать сильное влияние на традиционные формы рекламы, такие как печатные СМИ и телевидение.

Анализируя данные, поступающие по различным каналам, компании могут получить полное представление об общем воздействии своих маркетинговых усилий и внести необходимые коррективы для достижения лучших результатов.

Нам нравится верить, что решения принимаются на основе фактов, подкрепленных данными, что процесс принятия решений является рациональным и логичным. Но на деле все обстоит совершенно по-другому. Когда данные вводятся слишком рано в цикл продаж, они вызывают недоверие и снижают конверсию веб-сайта и цифрового маркетинга. Это происходит из-за странной психологической особенности человеческого мозга.

Сложность Интернета в том, что нужно побуждать людей к действию, не имея возможности увидеть, как они отреагируют. Для решения этой задачи необходимо овладеть навыками практической психологии. 

Что нужно понимать: 

• Данные легче оспорить, чем историю и повествование.

Цель сбора данных - внести ясность и предложить эмпирический способ продвижения вперед. Для раскрытия истины необходимо использовать как можно больше фактов. Это должно изменить чью-то точку зрения и заставить их думать, действовать или делать что-то по-другому. 

Является ли что-то достоверным, лучшим выбором с точки зрения эмпирического опыта или подтверждается цифрами, для кого-то имеет очень мало значения, если это противоречит его жизненному опыту, потому что он не способен воспринимать это как факт. Это происходит просто потому, что люди - существа эмоциональные. 

Еще одна распространенная ошибка заключается в предположении, что чем более человек аналитичен или ориентирован на данные, тем больше нужно уделять внимания предоставлению ему данных. Делать это в геометрической прогрессии хуже, чем представлять данные тому, кто вообще не ориентируется в цифрах, потому что чем больше человек ориентирован на данные, тем больше у него опыта и контекста, чтобы оспорить то, что представляется.

• Опыт определяет интерпретацию данных, в то время как воображение укрепляет доверие. 

Четкая ясность, которую могут обеспечить данные, - это именно то, что делает их неэффективными в продажах и маркетинге. Ясность исключает воображение, потому что ответ уже есть. Вместо того чтобы создавать сценарий, в котором потенциальный клиент может представить себе все возможные варианты того, как что-то могло бы сработать, он вместо этого остается в сомнениях, оспаривая все причины, по которым это не может сработать, основываясь на своем опыте. 

Вот почему повествование и история так хорошо работают при убеждении, продажах и маркетинге. С помощью истории человеку остается только представить, "как" что-то могло бы сработать или быть достигнуто. Специалист по цифрам проделывает тяжелую работу, прикидывая в уме, как это могло бы сработать. Человек, не склонный к аналитике, вовлекается в повествование и понимает его, а также видит вещи в ином свете.

• Парадокс заключается в том, что на ранних этапах процесса продаж повествование создает доверие, а данные вызывают сомнения.

Лучше всего использовать данные для обоснования повествования после того, как потенциальный клиент поверит.

Наилучшее время для использования данных - после того, как вы подготовили основную рекламную кампанию, маркетинговый материал или зарегистрировались на веб-сайте. А именно, после того, как вы изложили основные и эмоциональные причины, по которым кому-то следует сотрудничать с вами. Важно отметить, что для того, чтобы данные были хорошо восприняты, они должны быть, по крайней мере, на уровне базового доверия. Когда данные представлены просто и лаконично в конце цикла продаж, это полностью меняет их эффективность и усиливает воздействие.

Вывод

Люди решают сделать следующий шаг в отношении идеи, основываясь на своей эмоциональной связи. Данные позволяют им логически обосновать свое решение. Чтобы данные работали эффективно, они должны быть получены после установления доверия и эмоциональной связи. Это происходит потому, что они открыты для того, что вы хотите сказать, и не настроены скептически, чтобы оспаривать точку зрения.