Основные задачи по сопровождению веб-сайта: Как работает процесс

Обслуживание веб-сайта гарантирует удобство и безопасность сайта. Узнайте, как эффективно обслуживать веб-сайт, и почему это важно.

Что такое обслуживание веб-сайта?

Обслуживание веб-сайта означает регулярный мониторинг его работы, соблюдение мер безопасности и обеспечение оптимального функционирования во избежание проблем. Другими словами, обслуживание сайта - все, что вы можете сделать, чтобы веб-сайт работал так, как он должен работать. Веб-сайт, который работает на полную мощность, может обеспечить положительный пользовательский опыт, одновременно повышая продажи, лояльность к бренду и вовлеченность клиентов.

Обслуживание веб-сайта включает в себя ряд задач по техническому обслуживанию. В качестве небольшого примера можно привести обновление мета-тегов (фрагментов текста, описывающих содержимое страницы) для повышения рейтинга в поисковых системах. Запланированное обновление системы управления контентом (CMS) - это более масштабная задача, которую придется выполнить. Обычно это включает в себя обновление основного программного обеспечения, на котором работает веб-сайт, что требует проверки совместимости, корректировки шаблонов и тщательного тестирования, чтобы убедиться, что после обновления все работает должным образом.

Почему обслуживание веб-сайта так важно?

Регулярное управление веб-сайтом и его техническое обслуживание имеет решающее значение для надлежащего функционирования веб-сайта и поддерживает рост бизнеса. Пренебрежение регулярными обновлениями может привести к:

• Более низкая производительность. Это приводит к более высокому показателю отказов и меньшему количеству повторных посещений.
• Неработающие ссылки. Это раздражает посетителей.
• Угрозы безопасности. Это делает сайт уязвимым для взлома, который может разрушить репутацию бренда.

Тем не менее, регулярное обслуживание веб-сайта дает значительные преимущества:

• Положительные первые впечатления. Обновленный функциональный сайт может привлечь новых клиентов. 
• Деловая репутация. Ваш веб-сайт - это лицо вашего бренда в Интернете. Регулярное техническое обслуживание может помочь обеспечить качество, надежность и профессионализм.
• Стратегия SEO. Регулярное обслуживание веб-сайта, включающее технический SEO-аудит, обновление контента и создание ссылок, поможет сайту занять более высокое место в поисковых системах, увеличит органический трафик и облегчит поиск вас потенциальными клиентами. 
• Продажи. Компании с более высоким уровнем обслуживания клиентов опережают конкурентов в плане роста выручки, особенно в отраслях, где клиенты могут легко менять поставщика. 
• Безопасность. Регулярное обслуживание веб-сайта помогает предотвратить нарушения безопасности и укрепляет доверие клиентов. 

Основные задачи по обслуживанию веб-сайта

Чтобы убедиться, что сайт находится в идеальном состоянии, разработайте ежедневный, еженедельный или ежемесячный план технического обслуживания. Вот несколько регулярных заданий, которые вы можете выполнять по очереди:

1. Обновление контента

Обновляйте или удаляйте устаревшее и неточное содержимое веб-сайта ежедневно или еженедельно, чтобы веб-сайт был наполнен интересным и точным контентом. 

2. Проверка безопасности

Защита конфиденциальной информации - это повседневная задача, поскольку новые нарушения безопасности могут негативно сказаться на работоспособности сайта, удобстве его использования и, что самое худшее, на доверии клиентов. Защитите базу данных от несанкционированного доступа и утечек данных.

3. Обновления программного обеспечения

Если основой сайта является система управления контентом (CMS), поддерживайте актуальность темы, подключаемых модулей и другого программного обеспечения для обеспечения безопасности веб-сайта и обеспечения совместимости, регулярно проверяя наличие обновлений на панели управления CMS и устанавливая их сразу после тестирования. Еженедельно проверяйте наличие обновлений.

4. Резервное копирование и восстановление

Регулярно создавайте резервные копии данных веб-сайта и файлов для защиты от потери данных в результате сбоев сервера, попыток взлома или случайного удаления. Убедитесь, что хостинг-провайдер выполняет ежедневные резервные копии.

5. Неработающие ссылки и проверка ошибок

Ежедневно или еженедельно проверяйте свой веб-сайт на наличие неработающих ссылок, таких как 404 ошибки “Страница не найдена” и других проблем, которые могут негативно повлиять на работу с пользователем и SEO-оптимизацию веб-сайта.

6. Оперативность мобильной связи

Веб-сайт должен быть адаптивным для мобильных устройств, что означает, что он автоматически подстраивает свой макет и дизайн под любой размер экрана. Более половины веб-трафика по всему миру поступает с мобильных устройств, поэтому принципы адаптивного дизайна позволят вашему веб-сайту легко адаптироваться к экранам разного размера. 

7. Оптимизация производительности

Отслеживайте общие показатели производительности веб-сайта, такие как время загрузки страницы и отзывчивость мобильных устройств, и внедряйте стратегии оптимизации, такие как сжатие изображений и удаление ненужных символов из исходного кода без ущерба для его функциональности, чтобы повысить скорость работы сайта и удобство работы с пользователями.

8. Оптимизация базы данных

Оптимизируйте базы данных, чтобы обеспечить правильную работу системы поиска данных:

• Используйте инструменты мониторинга. 
• Определите узкие места. Точно определите медленные области в вашей базе данных. 
• Проанализируйте индексы. Это позволяет базе данных быстро находить определенные данные. Слишком большое количество индексов может привести к обратным результатам, фактически замедляя операции записи. 
• Оцените мощность сервера. ЦП, память и дисковое пространство — достаточно ли этого для управления трафиком вашего веб-сайта и объемом данных? 
• Дефрагментируйте данные. Сохраняйте работоспособность базы данных, архивируя старые, к которым редко обращаются, данные, чтобы уменьшить их общий размер.
• Используйте механизмы кэширования данных. Храните часто используемые данные в памяти, чтобы все загружалось быстрее. Кэширование данных похоже на создание ярлыка для часто используемых данных. 

9. Управление нежелательной почтой

Неуместные и злонамеренные комментарии в блогах, посты в социальных сетях или обзоры продуктов, написанные ботами и троллями, являются полной противоположностью удобному для пользователя UX. Они ухудшают восприятие пользователями и подрывают доверие к вам. 

10. Тестирование формы

Убедитесь, что все контактные формы и интерактивные веб-элементы работают так, чтобы посетители могли легко подключаться, отправлять запросы или выполнять желаемые действия, не сталкиваясь с ошибками или техническими проблемами. Проверьте процессы отправки и хранения данных и протестируйте формы, чтобы убедиться в правильности отправки автоматических ответов или уведомлений.

11. Тестирование кроссбраузерной совместимости

Протестируйте все аспекты веб—сайта в обычных браузерах для настольных компьютеров и мобильных устройств. Убедитесь, что все элементы отображаются и работают должным образом. Устраняя несоответствия, вы можете максимально увеличить охват и свести к минимуму недовольство пользователей.

12. Соблюдение законодательства

Соблюдайте требования законодательства, такие как политика конфиденциальности, условия предоставления услуг и стандарты доступности. 

Отслеживание и аналитика

После того, как вы разработаете план технического обслуживания, постоянно отслеживайте эффективность сайта. Собирайте информацию о поведении посетителей, источниках трафика и общей эффективности веб-сайта. Ключевые показатели эффективности, которые необходимо отслеживать, включают:

• Движение. Количество посетителей сайта является ключевым показателем онлайн-охвата и вовлеченности.
• Показатель отказов. Показатель отказов - это процент посетителей, которые уходят после просмотра только одной веб-страницы.
• Количество просмотров страницы. Количество посещений страницы..
• Коэффициент конверсии. Коэффициент конверсии - это процент потенциальных клиентов, которые выполняют желаемое действие, например совершают покупку или заполняют форму.
• Рентабельность инвестиций (ROI). Рентабельность инвестиций показывает, насколько эффективно усилия по обслуживанию веб-сайта, такие как повышение производительности и безопасности, способствуют достижению бизнес-целей, измеряемых как конверсии, сокращение времени простоя и удовлетворенность клиентов, по сравнению со стоимостью самого обслуживания.

Периодичность технического обслуживания зависит от сложности и назначения вашего сайта.