В современную цифровую эпоху потребители стремятся к персонализированному взаимодействию со своими любимыми брендами и продуктами. Они ожидают высокого уровня кастомизации, соответствующего их уникальным предпочтениям и требованиям. С точки зрения бизнеса, это требует дополнительных ресурсов для создания адаптируемого контента и внедрения обновлений на различных платформах, таких как веб-сайты, приложения, социальные сети, Интернет вещей и новые каналы.