SERM (Search Engine Reputation Management) - это комплекс мер, направленных на формирование и управление репутацией компании в Интернете, в первую очередь, в результатах поисковой выдачи.
SERM подразумевает систематический мониторинг, анализ и контроль информации об организации, которая появляется в Сети, с целью улучшения ее имиджа и восприятия целевой аудиторией.
Цели и задачи SERM
Основные цели и задачи SERM включают в себя: