10 простых способов, как повысить конверсию лендинга

Почему посетители сайта плохо заполняют формы заявки? Этому есть 2 причины:

• неграмотное оформление формы заявки;
• непродуманный функционал заявки.

С помощью нашего простого чек-листа вы сможете достаточно быстро проанализировать формы на своей продающей странице. Мы рекомендуем для этого использовать 4 инструмента:

1. Карту кликов.
2. Карту скроллинга.
3. Аналитику форм.
4. Вебвизор.

Если же у вас нет возможности или желания заниматься этим самостоятельно, закажите профессиональную аналитику: 7 (8172) 26-43-06.

Форма заявки должна быть видна сразу без прокрутки

По карте скроллинга посмотрите, видны ли ваши формы заявки на устройствах с разными форматами экрана: ноутбук, планшет, телефон. Особенно важно протестировать мобильную версию, так как по статистике каждый третий пользователь выходит в интернет через смартфон. Ранее мы уже писали, на что обратить внимание, чтобы не терять клиентов через телефон.

Проверяйте все браузеры

Отдельно протестируйте форму заявки в каждом браузере. Если хотя бы в одном вы найдете ошибку, это значит, что вы теряете клиентов. Неисправный функционал приводит к отсутствию данных для анализа и рекомендаций по дальнейшему улучшению.

Количество полей должно соответствовать поставленной задаче

Разрабатывая форму заявки, в первую очередь думайте о посетителях вашего сайта. Необязательно сокращать до минимума количество полей, просто учтите, чтобы наличие каждого из них было оправдано.

Допустим, вы предлагаете ремонт бытовой техники. В этом случае форма заявки с дополнительными полями облегчит задачу вашего менеджера, обрабатывающего заявки. Кроме того, лендинги с подобными формами имеют довольно высокую конверсию.

Не ленитесь заботиться об удобстве заполнения этих форм. Как это сделать:

• используйте подсказки («маску» для телефонных номеров, короткое описание);
• дать посетителю возможность выбрать, какие поля заполнять, а какие нет;
• ставьте адекватные цели. Не заставляйте посетителя сайта заполнять 5 полей, чтобы тот смог получить каталог.
  
   

Получайте контактные данные разными способами

Вам поможет сам продукт или ниша, в которой вы работаете. Дайте возможность клиенту позвонить по телефону, написать на электронную почту или в чат. Одним проще сразу набрать номер и обсудить условия, а другим поддерживать связь по переписке. Учитывайте предпочтения и поведение пользователей.

Закрытая или открытая форма заявки?

На самом деле однозначно сказать, что какой-то тип работает лучше, нельзя. Все зависит от логики вашей формы заявки — «подводки» пользователя к заветной кнопке. Вот 3 совета:

1. Будьте последовательны. Форма должна быть максимально простой для заполнения.
2. Придерживайтесь порядка. Сначала располагайте привычные для пользователя поля.
3. Сформулируйте конкретную выгоду — зачем посетителю вашего сайта заполнять эту форму, что он от этого получит.

Избегайте шаблонных фраз

«Получите бесплатную консультацию» - классическая, но заезженная формулировка. Придумайте несколько вариантов, которые заинтересуют вашего клиента и заставят его взаимодействовать с формой. В идеале текст кнопки должен частично дублировать «подводку».

Вот хороший пример, как удачно реализована форма на сайте по продаже подержанных авто:

Привлеките внимание

В этом вам помогут графические направляющие. Самый простой вариант — использовать указатель или стрелки. Так вы сделаете форму более заметной и притягательной.

Заставьте свое изображение работать на CTA

Если форму сложно или невозможно подчеркнуть графическими элементами или сделать кнопку крупнее и контрастнее, заинтригуйте пользователя с помощью изображения. Найдите подходящее фото и направьте взгляд посетителя в нужном направлении. Например, так:

Изучайте взаимодействие пользователей с формами

Аналитика формы заявки говорит о том, с какими полями взаимодействуют пользователи. Вебвизор поможет вам увидеть, как ведет себя потенциальный клиент. Если он заполнил, но не отправил форму, вебвизор покажет, в чем была проблема. Так вы узнаете, на каких этапах заполнения у пользователей возникают трудности, какие поля можно убрать, а какие дополнить подсказкой для более корректного заполнения.

Скажите клиенту «спасибо»

Грамотно оформленная страница благодарности — отличный инструмент повышения конверсии. Проявите креатив и вместо стандартной фразы «Ваша заявка принята» пропишите что-то свое, персональное, касающееся только вас и вашей компании. Эта страница может стать отличным полем экспериментов.

Подытожим

1. Форма заявки — пик коммуникации лендинг пейдж с клиентом. Она должна быть видна сразу.
2. Проверяйте отправку данных с разных устройств и всех браузеров.
3. Каждое поле в форме должно быть оправдано. 
4. У пользователя должно быть несколько удобных способов для связи с вами: телефон, email, чат.
5. Формулируйте выгоду последовательно, без спешки. 
6. Избегайте шаблонных фраз и в тексте кнопки дублируйте “подводку”.
7. Привлекайте внимание.
8. Используйте изображение, направляющее взгляд посетителя в нужном направлении.
9. Проводите аналитику форм, чтобы узнать, с каких полей уходят клиенты и почему. Так вы сможете внести эффективные корректировки.
10. Поблагодарите клиента.

Считайте заявки до и после внесения изменений. В конечном итоге вы сможете сравнить эти данные и увидеть реальную пользу доработок. Будьте во всеоружии, читайте полезные статьи в нашем блоге и опережайте конкурентов!