Чем болен ваш сайт? Аналитика подскажет

Почему именно веб-аналитика?

Казалось бы, зачем дополнительные вложения, если можно просто добавить одни блоки на сайт, а другие убрать и посмотреть, что получится. Однако подумайте вот о чем: 

1. На каких данных вы будете основываться, пытаясь улучшить работу сайта?
2. Если внести сразу несколько изменений, то как поймете, какие конкретно принесли желаемый результат? 

Остается слишком много неизвестных, которые помогает обнаружить веб-аналитика. Это комплексная работа, позволяющая понять, что изменить для повышения конверсии сайта. Аналитика охватывает следующие вопросы:

• выполнение сайтом коммерческих целей компании;
• анализ данных метрики;
• анализ сайта с точки зрения дизайна, копирайтинга, верстки;
• поиск технических ошибок на сайте;
• анализ конкурентов;
• готовность сайта к SEO-продвижению и другие.

По каждому пункту вы получаете детальные рекомендации, основанные на реальных данных по вашему сайту. Все это позволяет утверждать, что внедрение доработок положительно скажется на конверсии.

А теперь перейдем к конкретным примерам.

Стоматологическая клиника “Династия”

Стоматологическая клиника “Династия” довольно известна среди жителей Вологды. Чтобы увеличить поток посетителей через интернет, компания сделала сайт. Время шло, заявок было мало, и руководство решило узнать у наших аналитиков, что же пошло не так.

Проблема

Что мы выяснили:

• 62,5% пользователей заходят с мобильных устройств. Однако сайт не адаптивный, поэтому с телефонов и планшетов проблематично найти нужную информацию или оставить заявку:

Уже по этим данным становится понятно, почему клиенты уходят с сайта и не могут записаться в клинику. Но идем дальше.

• На сайте размещена неактуальная информация. Например, на момент проведения аналитики (сентябрь) в слайдере красовалась громкая февральская акция:

• Невозможно нажать на некоторые формы и номера телефонов, через которые клиент мог бы записаться на прием.

• Некорректная верстка сайта привела к тому, что заголовки акций не отображаются полностью. Соответственно, пользователь не поймет, что консультация по вопросам протезирования бесплатная.

Эти и многие другие недостатки с примерами, цифрами и рекомендациями к действию наш специалист расписал в 83-страничном документе и отправил клиенту. И спустя месяц руководство клиники решило с нашей помощью обновить сайт.

Задача

Мы проанализировали целевую аудиторию сайта и выявили ее потребности. На основании этого поставили задачу - сделать сайт удобным для пользователей, дать им возможность легко оставлять заявки.

Решение

1. Сделать сайт адаптивным под мобильные устройства.
2. Создать атмосферу на сайте, которая располагает и вызывает доверие.
3. Исправить ошибки в коде и верстке.
4. Доработать страницы услуг и подготовить сайт к SEO-продвижению.
5. Добавить на сайт акции клиники.

Результаты

Что мы сделали:

• Перепрограммировали сайт на платформе Drupal, чтобы сделать его адаптивным и сразу исправить технические ошибки.

• Переработали дизайн непонятных табличных услуг клиники. В первую очередь проработали услугу Имплантации: изменили тексты и заголовки, показали врачей клиники, разделили на блоки этапы и цены на имплантацию зубов, ответили на популярные вопросы, добавили цепляющие формы обратной связи. В перспективе планируем таким же образом изменить и остальные услуги стоматологической клиники.

Подготовили сайт к SEO-продвижению: собрали семантическое ядро, выделили запросы под соответствующие страницы, использовали их при создании новых разделов. Таким образом, количество посетителей из естественной выдачи в первые месяцы уже увеличилось более чем на 15%. Мы прогнозируем и дальнейший рост.

По сравнению с предыдущим периодом количество заявок с сайта в клинику также увеличилось. Пользователи стали лучше заполнять формы обратной связи на главной и на страницах услуг. Так как мы совсем недавно внесли изменения на сайт, показатели конверсии еще не измерили. Через несколько недель мы напишем об этом подробнее в кейсе.

Вывод

Начав с аналитики, мы в течение 9 месяцев постоянно работали над сайтом стоматологии "Династия". Клиент доволен результатами, поэтому сейчас совместно ставим цели на следующий год: дальше дорабатывать сайт с помощью гипотез и продолжать работы по SEO-продвижению.

Фабрика натяжных потолков “Дельта”

Фабрика натяжных потолков “Дельта” классно делает свою работу более 12 лет. Однако сайт компании несколько месяцев приносил мало заявок. Кроме того, цели в Яндекс.Метрике не были настроены, чтобы отслеживать статистику по конверсиям:

Почему это нужно сделать, мы писали в статье: “Почему важно правильно настроить цели в Яндекс.Метрике?”.

Итак, руководитель компании нам заказал аналитику сайта.

Проблема

Что мы выяснили:

• Сайт не адаптивен, поэтому с мобильных устройств просматривается вот так:

• Главная страница мало интересна пользователям, так как не раскрывает все преимущества компании. Посетители редко кликают по блоку с видами потолков, который по логике должен быть одним из самых популярных:

По карте кликов видно, что больше клиентов переходят из списка, то есть блок с картинками выглядит непривлекательно и не информативно. Пользователю в данном случае легче увидеть аккуратно оформленный текст.

Однако переходя по ссылке на интересующий вид потолка, потенциальный клиент видит массив текста, который сложно дочитать до конца.

На странице не хватает выгод для клиента, которые бы помогли принять положительное решение о заказе потолка именно у этой компании. Также отсутствует форма обратной связи.

• Некоторые ссылки ведут не туда, выбор города не работает. В общем, на сайте мы нашли не один десяток технических ошибок, в том числе и в карточке товара.

В результате 61 страница аналитики улетела с рекомендациями нашего специалиста прямо в руки руководителю, который через несколько недель решил переделать сайт с нуля.

Задача

Мы проанализировали целевую аудиторию сайта и выявили ее потребности. На основании этого поставили задачу - сделать редизайн сайта для увеличения конверсии.

Решение

1. Сделать сайт адаптивным.
2. Сделать редизайн сайта.
3. Проработать главную.
4. Проработать карточку потолка.
5. Исправить технические ошибки.

Результаты

Мы сделали интуитивно понятный сайт с удобной навигацией и современным дизайном. Главная страница стала гораздо привлекательнее для клиентов:

Для того чтобы пользователи смогли принять взвешенное решение и оставить заявку в пользу компании “Дельта”, мы использовали следующие блоки и инструменты:

• добавили видео о компании;

• добавили форму с заявкой на бесплатный замер;

• показали цены и добавили кнопку перехода в красивый каталог потолков;

• добавили блоки с дополнительными выгодами для клиента.

Мы также сделали редизайн карточки потолка, в которой можно посмотреть подробную информацию о данном виде и фото готовых работ, и сразу оставить заявку.

Вывод

Благодаря проведенным работам и исправлению технических ошибок клиент стабильно получает заявки с нового сайта. 

В заключение

Как мы видим, грамотная аналитическая работа позволяет внести правильные изменения на сайт и получить соответствующие результаты. Конечно, она не дает волшебную кнопку для резкого взлета конверсии, но показывает варианты развития бизнеса с использованием новых знаний. 

Задумались, что пора двигаться вперед? Почитайте подробнее о видах и ценах на аналитику Синапса или сразу звоните - все расскажем: 8-800-505-43-12.