Техническая поддержка

  • Операционная система: любая

    мы используем LinuxDebian/Ubuntu

В случае неоплаты, мы будем вынуждены отключить ваш сайт, до поступления очередного платежа.

Можно. Мы вносим небольшие изменения на сайт, не связанные с дизайном и большим объемом программирования.

Основные задачи технической поддержки - делать все возможное, чтобы ваш сайт работал (чтобы его могли найти в интернете ваши клиенты) и чтобы работал он исправно, так как вы планировали на этапе разработки (чтобы клиент, который вас нашел и перешел на сайт, не столкнулся с ошибками на сайте). 

Переход на новый тариф выполняется, если вес сайта стал больше или сайт стал сложнее по функционалу. 

Тариф на техническую поддержку зависит от сложности сайта и его веса. 

Чтобы получить ftp-доступ к сайту необходимо письменно обратиться в отдел поддержки на почту support@synapse-studio.ru.

Мы не работаем с сайтами на другом хостинге, так как применяем технологии, которые могут не поддерживаться другой хостинг площадкой.

Другие вопросы и ответы

Этапы сотрудничества следующие:

  1. заключение договора, оплата счета
  2. в день поступления оплаты закрепляем за вашим проектом персонального менеджера
  3. в течение одного рабочего дня менеджер готовит Вам бриф и высылает на согласование
  4. после согласования брифа выполняется техническая настройка рекламных кабинетов (3-5 рабочих дней)
  5. старт показов, начало отчетного периода по сопровождению проекта, предоставление Вам доступов в личные кабинеты рекламных аккаунтов.

Согласно договору, Вы будете являться владельцем разработанного сайта, адреса сайта (домена), графической и текстовой информации, размещенной на сайте. При желании сайт может быть перенесен на другой хостинг.

Если спрос на вашу услугу в интернете сформирован и ваше предложение не сильно выбивается из среднего по рынку (пример, когда предложение выбивается - все устанавливают окна за 10 000, вы - за 100 000 по ряду причин - контекст в таком случае тоже может сработать, однако нужно понимать, что круг потенциальных клиентов при этом значительно сужается), то скорее всего контекст станет эффективным каналом привлечения клиентов в вашу компанию. 

Для того чтобы в этом убедиться, в большинстве случаев вести рекламу нужно не менее 3 месяцев. Это период, за который можно проверить 1-2 предположения о подходящей именно вам стратегии при небольших бюджетах. Кроме того, 3 месяца - это минимальный период, за который набирается достаточно данных для того, чтобы сделать однозначный обоснованный вывод о том, подходит ли контекст вашему бизнесу. 

 

Яндекс и Гугл запрещают рекламные кампании, с использованием в ключевиках  наименований конкурентов. Если компания рекламируется по запросам, которые совпадают с названиями конкурентов или слишком похожи на них, то это считается недобросовестной конкуренцией.

Появились прецеденты в юридической практике. За рекламу в интернете по запросам с названиями товарных знаков конкурентов ФАС штрафует на 100-500 тысяч рублей, суд взыскивает компенсацию от 10 тысяч до 5 млн рублей. Все 5 млн рублей, конечно, не взыскивают, но 500-700 тысяч реальность.

Пример:

реклама по конкурентам

Обратная ситуация: что делать, если конкуренты рекламируются по вашему названию:

  1. Напишите претензию конкуренту. Как показывает практика, большая часть компаний сразу все удаляют.
  2. Если конкурент молчит, напишите письмо в техподдержку Яндекса и\или Гугла
  3. Если техподдержка не решает вопрос, то подавайте заявление в ФАС. 

 

А сколько посетителей вы хотите привлечь на сайт? Какой объем трафика вы хотите видеть у себя на сайте? 
От этого зависит число запросов которые мы берем в обработку. В семантическом ядре мы увидим все запросы которые вводят ваши потенциальные клиенты. Соответственно почти все эти запросы (по которым есть нормальный показатель частоты) желательно постепенно и проработать, чтобы люди по ним видели наш сайт и переходили на него.

Да, мы всем клиентам обязательно показываем эскиз сайта. Как проходит процесс разработки и когда можно посмотреть “черновик” сайта:  

  • Создаем для вас сайт-визитку по готовой структуре. 
  • Наш менеджер наполняет страницу материалами из брифа, оформляет в цветовой гамме, которую вы выберете, редактирует расположение блоков под вас. И как только все готово, данный “черновик” отправляет вам на согласование. 
  • Вы можете написать правки по сайту, если они будут. 
  • Как только сайт согласован, мы покупаем домен на ваше имя и размещаем сайт в интернете, регистрируем в поисковых системах и подключаем счетчики. 
  • Сразу отправляем вам логин-пароль и простую инструкцию, как менять информацию на сайте.

 

Все, ваш сайт готов! 

 

+7 (499) 704-62-67
ул. Ленинградская, 71, оф. 401, Вологда, Вологодская обл., Россия
студия Синапс ВКонтакте Telegram
ул. Ленинградская, 71, оф. 401, Вологда, Вологодская обл., Россия
+7 (499) 704-62-67