Техническая поддержка
- Операционная система: любая
мы используем LinuxDebian/Ubuntu
В случае неоплаты, мы будем вынуждены отключить ваш сайт, до поступления очередного платежа.
Можно. Мы вносим небольшие изменения на сайт, не связанные с дизайном и большим объемом программирования.
Основные задачи технической поддержки - делать все возможное, чтобы ваш сайт работал (чтобы его могли найти в интернете ваши клиенты) и чтобы работал он исправно, так как вы планировали на этапе разработки (чтобы клиент, который вас нашел и перешел на сайт, не столкнулся с ошибками на сайте).
Переход на новый тариф выполняется, если вес сайта стал больше или сайт стал сложнее по функционалу.
Тариф на техническую поддержку зависит от сложности сайта и его веса.
Чтобы получить ftp-доступ к сайту необходимо письменно обратиться в отдел поддержки на почту support@synapse-studio.ru.
Мы не работаем с сайтами на другом хостинге, так как применяем технологии, которые могут не поддерживаться другой хостинг площадкой.
Другие вопросы и ответы
Стоимость переноса зависит от сложности функционала вашего сайта. В среднем цена переезда от 50 000 рублей. Сумма рассчитывается индивидуально для каждого проекта.
Самый важный показатель качества рекламы - поисковые запросы, по которым приходят клиенты на ваш сайт.
Допустим, вы занимаетесь домостроением. Михаил из Вологды, 35 лет, хочет построить дом. Самостоятельно, либо с помощью подрядчика. От этого намерения зависит то, какие запросы Михаил будет набирать в поиске:
- “построить дом из рубленого бревна” - намерения непонятное, его может вбивать как тот, кто хочет построить дом сам, так и тот, кто хочет заказать строительство дома - запрос нужно тестировать
- “почему не стоит строить дом из рубленого бревна”, “как построить дом из рубленого бревна советы” - такие запросы говорят о том, что Михаил, скорее всего, не ваш клиент
- “заказать строительство дома из рубленого бревна” - с большой вероятностью по этому запросу Михаил ищет подрядчика, значит он ваш потенциальный клиент
Менеджеры по рекламе регулярно просматривают запросы и отфильтровывают те, которые приводят нецелевую аудиторию
По каким запросам приходят клиенты на ваш сайт, вы сможете посмотреть в рекламном кабинете, мы даем к нему доступы
А в еженедельном отчете, который будет приходить на почту по понедельникам, мы показываем топ запросов, по которым приходили клиенты на ваш сайт в отчетный период
Рекламный баннер должен соответствовать следующим техническим требованиям:
- максимальный объем файла 120 КБ
- формат файла JPG, PNG или GIF
- размер в пикселях 240*400
В креативе должна присутствовать вся информация, необходимая согласно требованиям законодательства и правилам Яндекса, в том числе возрастные ограничения и предупреждения. К текстам креатива предъявляются такие же требования, как и для других объявлений Яндекса. Подробнее - https://yandex.ru/support/direct/moderation/adv-rules.html#adv-rules
Вы всегда можете заказать разработку рекламного баннера у наших дизайнеров, стоимость 1 креатива 4500 руб.
Медийно-контекстный баннер - самый заметный формат на поиске.
Мы со своей стороны даем гарантию на качество работ, которые будут нами проведены. Гарантии по продвижению мы не сможем дать, так как на SEO влияют несколько факторов: это и поисковые системы, и их алгоритмы, и ваши конкуренты могут оживиться и пробовать выйти в ТОП.
Мы ставим себе рубеж на полгода, где действительно сможем оценить и понять достигли ли мы всего чего хотели или нужно еще время и пересмотр стратегии. Мы можем дать вам прогнозы и информацию о сроках попадания ресурса в ТОП только после тщательного предварительного анализа вашего сайта.
Подробнее, почему нельзя верить 100% гарантиям в статье: Почему гарантии по SEO продвижению - всего лишь маркетинговая уловка?
Услуга технической поддержки полностью закрывает вопрос работоспособности сайта и его исправности, а хостинг - это лишь аренда места на сервере.
Более подробно об услуге технической поддержки можно узнать тут: https://www.synapse-studio.ru/doc/hosting/tariff
Денежные средства зачисляются на аккаунты от 3-х до 5-ти рабочих дней.
Но так же стоит учитывать то, что сначала идёт оплата между вашим банком и нашим, далее мы направляем бюджеты на аккаунты. Поэтому мы заранее выставляем счета на оплату, чтобы реклама шла без перебоев.
