Маркетингу необходимо это секретное оружие, чтобы увлечь и обратить в свою пользу

Рассказывание историй запускает выброс окситоцина, гормона, связанного с эмпатией и доверием, способствуя установлению более глубокой эмоциональной связи с брендом. Углубимся в это.

Рассказывание историй в маркетинге привлекает, связывает и преобразует потенциальных клиентов, заставляя сообщение находить отклик на интуитивном уровне.

Следует убедиться, что история представляет собой связную повествовательную линию с экспозицией, нарастающим действием, кульминацией, спадом и развязкой.

Рассказывание историй запечатлевает в памяти бренд, затмевая статистику и укрепляя доверие.

Как сторителлинг вписывается в маркетинг франшиз

Истории вдохнули жизнь в концепции, сделав их осязаемыми. У каждого из нас есть истории, которые ждут, чтобы их раскрыли и поделились ими, чтобы способствовать сопереживанию и укрепить связи с аудиторией.

Существует множество способов внедрить сторителлинг в маркетинг франшизы:

1. Создайте вымышленный сюжет: нарисуйте яркий сценарий, которому потенциальные клиенты смогут представить и сопереживать ему.

2. Поделитесь личным опытом: привлеките внимание аудитории, рассказав о реальном опыте работы в индустрии.

3. Расскажите о чьем-либо опыте: повысьте доверие к себе, поделившись отзывами или историями из жизни успешных клиентов.

Следите за сюжетной линией

Независимо от подхода, следите за тем, чтобы история развивалась по единой сюжетной линии: подготовьте сцену (экспозиция), создайте напряжение (нарастающее действие), достигните кульминации (кульминационный момент), ослабьте напряжение (спадающее действие) и примите решение (развязка). История не обязательно должна быть исчерпывающей; краткость часто оказывает наибольшее влияние. Однако всегда привязывайте рассказ к реальности аудитории.

Убедительная маркетинговая история органично сочетает в себе уроки, относящиеся к франшизе, ее уникальности и потенциальной выгоде. Эти стратегии помогут установить контакт с аудиторией, укрепить доверие и лояльность, а также увеличить продажи. 

5 эффективных бизнес-историй, которые нравятся клиентам 

Каждая из пяти стратегий и примеров бизнес-сторителлинга, приведенных ниже, может быть использована для привлечения внимания аудитории и повышения узнаваемости бренда, лояльности и доверия.

Следуйте пошаговым инструкциям, чтобы начать работу и использовать искусственный интеллект, необходимый инструмент для любого бизнеса, который упростит и ускорит весь процесс. 

1. Истории происхождения

История происхождения рассказывает о том, как появилась компания. Это помогает читателю понять, какую проблему пыталась решить компания и что вдохновило основателей на такие действия. 

• Почему это работает:

Истории о происхождении часто связаны с преодолением трудностей, что вдохновляет аудиторию и вызывает сопереживание. Они создают ощущение подлинности, привязывая бренд к реальному миру за счет использования названий, мест и дат.

• Как это сделать:

Расскажите основателям компании об их мотивации к созданию компании и о том, какую проблему, по их собственным словам, они надеялись решить для клиентов. Спрашивайте о конкретных трудностях и о том, как они были преодолены, а также о важных вехах и успехах. Используйте имена, места и даты, чтобы создать контекст и эмоционально выразить события. 

2. Народный чемпион (или Герой, которого мы заслуживаем)

Это отличный вариант для компаний, которые активно участвуют в жизни местных сообществ или занимают активную позицию по общественным проблемам. Это повествование демонстрирует соответствие бренда общественным ценностям и/или целям. Лидером может быть сам бренд, его лидеры или сотрудники. Эта история часто затрагивает темы роста, борьбы и конечного триумфа, чтобы вызвать восхищение и уважение. 

• Почему это работает:

Демонстрация того, как бренд действует как активная, позитивная сила, способствующая изменениям в сообществе или в обществе в целом, делает его более гуманным, вызывая доверие и восхищение. Это повышает лояльность к бренду. 

• Как это сделать: 

Определите ключевые инициативы или позиции, которые компания заняла для решения проблем сообщества. Соберите отзывы сотрудников, которые серьезно относятся к данной проблеме, а также отдельных лиц или групп, которые выиграли от действий компании. Объясните, как компания оказалась вовлечена в решение этой социальной проблемы, и подчеркните положительные результаты в доступной и скромной форме.

3. Истории успеха клиентов

История успеха клиента демонстрирует положительный опыт клиента с вашими продуктами или услугами, демонстрируя, как он решил конкретную проблему или улучшил свое положение. Во многом она совпадает с тематическим исследованием, но использует эмоциональный и чувственный язык для привлечения внимания. 

• Почему это работает:

Они укрепляют доверие, предоставляя реальные доказательства ценности компании. 

Они по своей природе очень близки и эмоциональны: аудитория может увидеть себя в клиенте, разделяя его разочарование, испуг или печаль, а также признательность, облегчение или волнение. Социальное доказательство служит мощным стимулом человеческого поведения и принятия решений. 

• Как это сделать:

Обратитесь в службу поддержки клиентов или пригласите существующих клиентов (например, через социальные сети) поделиться историями о реальных преимуществах. Проводите интервью, чтобы собрать личные отзывы, уделяя особое внимание проблемам, с которыми сталкивались клиенты, тому, как компания предлагала решение, и результатам, которых они достигли.

4. Истории, похожие на мои

Истории “Такие же, как я” направлены на установление связи с аудиторией, показывая, что бренд разделяет ее мировоззрение, ценности, проблемы или увлечения. Цель состоит в том, чтобы создать “зеркало” для аудитории, чтобы она могла “увидеть себя” в бренде, что разрушает барьеры для вовлечения. 

• Почему это работает

Они используют принципы сходства и фамильярности, чтобы заставить бренд чувствовать себя не аутсайдером, а скорее союзником. Они вызывают чувство товарищества и доверия благодаря общему опыту и общим целям или ценностям. 

• Как это сделать:

Участвуйте в исследовании клиентов, чтобы создать идеальный профиль клиента (ICP) с указанием ценностей, проблем и опыта. Подумайте о различных способах, которыми компания демонстрирует приверженность этим ценностям и понимание этих проблем и опыта. Опросите сотрудников и менеджеров, которые могут привнести в это личный подход.

Вставьте в историю подлинные свидетельства или сценарии из реальной жизни, чтобы укрепить общие ценности и опыт, сделав историю более правдоподобной.

5. За кулисами

Истории "За кулисами" раскрывают внутреннюю работу и человеческие аспекты, стоящие за брендом или продуктом. Они дают представление о невидимых аспектах функционирования бренда, которые могут вызвать доверие и интерес.

• Почему это работает:

Люди, естественно, интересуются брендами и продуктами, которые их окружают, — как и кем они созданы. Прозрачность укрепляет доверие и создает связь между брендом и его аудиторией.  Эти истории помогают сделать бренд более узнаваемым и аутентичным в глазах аудитории. 

• Как это сделать:

Определите ключевые процессы или людей, которые являются неотъемлемой, но невидимой частью бренда. Общайтесь с клиентами и спрашивайте, что их интересует. 

Поговорите с внутренними заинтересованными сторонами, которые отвечают за эти “невидимые части”, чтобы получить представление о том, как это работает. 

Не ограничивайтесь только техническими деталями: сделайте свой бренд более человечным, рассказав о людях, у которых вы брали интервью, и о том, что их волнует в этом процессе. 

Ключевые составляющие хорошего повествования

У пяти бизнес-историй, приведенных выше, есть несколько общих тем. Используйте эти ключевые составляющие хорошего повествования, чтобы добиться успеха в деятельности.: 

• Поддерживайте отношения. Создайте связь с аудиторией, продемонстрировав, что вы разделяете ее ценности и опыт. Общайтесь с реальными сотрудниками компании и используйте цитаты и простой, естественный язык для передачи идей. 
• Эмоция. Эмоции лежат в основе любого человеческого поведения и принятия решений. Используйте описательные слова и эмоциональный язык, чтобы вызвать правильную эмоциональную реакцию у аудитории. Сочетайте успехи с волнением и страстью, препятствия - с решимостью и стойкостью, моральные ценности - с убежденностью и состраданием. 
• Подлинность. Истории можно приукрашивать, но никогда не следует их выдумывать. Это верный способ оказаться в центре внимания, если правда всплывет наружу. Рассказывайте истории компании честно и непредвзято, даже если в них есть ошибки. 
• Проницательность. Аудитория должна узнать о компании что-то новое, что вызовет у нее интерес или перекликнется с ее убеждениями. Мы используем эмоции для передачи фактов, но факты все равно должны присутствовать. 
• Повествовательный. Наконец, у хорошей истории должны быть начало, середина и конец. Рассказывайте аудитории о конфликтах и их разрешении, препятствиях и решениях. Используйте имена, даты и места, чтобы представить контекст. 

Вывод

Истории вдохновляют, вовлекают, волнуют, восхищают и, в конечном счете, призывают людей к действию. Каждый бизнес - это сборник историй, и, делясь ими, вы поможете аудитории установить новые прочные связи с брендом.

Рассказывание историй — это искусство, и вот три совета, как овладеть им: создайте базу идей для истории франшизы, из которой можно черпать вдохновение; наполните свои рассказы чувственными деталями и аутентичными диалогами, чтобы нарисовать яркие сцены; и помните, что потенциальные клиенты - настоящие герои - создавайте истории индивидуально.