Правильное отношение к клиентам также влияет на прибыль.
Исследования показывают, что увеличение коэффициента удержания клиентов всего на 5% увеличивает прибыль до 95%, что подчеркивает важность приоритетного обслуживания клиентов и обеспечения исключительного качества обслуживания без сбоев.
Стратегии удержания лучших клиентов включают в себя индивидуальное общение, реализацию программ поощрения, сбор отзывов и демонстрацию положительных отзывов и рекомендаций.