Что такое входящий маркетинг? Стратегии и виды

Входящий маркетинг мягко убеждает клиентов совершать покупки — будь то статьи в блогах или пользовательский контент (UGC). Это работает, потому что пользователи знакомятся с продуктом, не подвергаясь бомбардировке сообщениями с призывом “купите сейчас”. 

Почему важен входящий маркетинг?

В то время, когда у клиентов слишком много возможностей, входящий маркетинг помогает завоевать доверие. Когда вы создаете контент для обучения (а не для немедленной продажи), ваша аудитория, в свою очередь, будет думать о вас, когда ей что-то понадобится. Согласно исследованию, потребители на 131% чаще совершают покупки у бренда сразу после того, как они ознакомятся с образовательным контентом.

Поскольку каждый покупатель подходит к продукту со своей точки зрения, входящий маркетинг поможет вам заранее познакомиться с ним, где бы он ни находился во время совершения покупки или обдумывания. Например, бренд рюкзаков может предложить советы по походам для начинающих туристов, а также рекомендации по снаряжению для опытных путешественников. 

Как работает входящий маркетинг?

Лучшие маркетинговые мероприятия по входящему маркетингу обычно состоят из четырех этапов. Это работает, потому что позволяет находить клиентов на разных этапах их продвижения.

1. Привлечение

Первый этап входящего маркетинга включает в себя ознакомление людей с брендом и привлечение их на веб-сайт. Вот три примера:

• Создание и размещение контента: Разрабатывайте контент, который понравится целевой аудитории, например, посты в блогах, инфографику, видео и подкасты. Каждая статья должна представлять ценность, решая проблему, отвечая на часто задаваемые вопросы или предлагая уникальную перспективу.
• SEO (поисковая оптимизация): оптимизируйте весь контент для поисковых систем с помощью релевантных ключевых слов и мета-описаний, а также структурируйте контент, чтобы повысить видимость в результатах поиска.
• Вовлечение в социальные сети: Используйте платформы социальных сетей для продвижения контента и прямого взаимодействия с аудиторией. 

2. Конвертация

Этот этап начинается, как только потенциальные покупатели приходят в цифровой магазин. Этап конвертации включает в себя превращение посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов путем сбора данных с помощью форм и интерактивного контента. Можно привлечь потенциальных клиентов с помощью соответствующих целевых страниц, сопровождаемых убедительными призывами к действию (CTA). 

3. Завершение

Третий этап - завершение распродажи путем персонализации контактов и маркетинга для установления отношений между продавцом и клиентом. Такие стратегии, как персонализированные кампании по электронной почте, скидки по случаю и эксклюзивный контент, могут подтолкнуть к успеху. 

4. Восхищение

Цель состоит не в том, чтобы выигрывать каждую сделку с клиентом, а в том, чтобы привлечь постоянных клиентов, которым нравятся продукты и услуги и которые рекомендуют их. Чтобы порадовать клиента, проводите маркетинговые мероприятия с исключительным качеством обслуживания клиентов. 

Виды входящего маркетинга

Входящие сообщения бывают разных типов и форматов. Вот пять наиболее распространенных из них:

• Контент-маркетинг

Контент-маркетинг предполагает создание и распространение ценного, актуального и последовательного контента для привлечения четко определенной аудитории. Это могут быть записи в блогах, электронные книги и технические документы. 

• Оптимизация поисковых систем 

SEO - это практика оптимизации веб-сайта, направленная на повышение его рейтинга в результатах поиска. Например, можно стратегически использовать ключевые слова, создать сайт, удобный для мобильных устройств, и повысить скорость загрузки. Это улучшает видимость сайта и привлекает больше посетителей.

• Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях предполагает использование платформ социальных сетей для привлечения внимания и создания сообщества вокруг бренда. Это может включать в себя обмен контентом, привлечение подписчиков и участие в разговорах для укрепления доверия и авторитета.

• Маркетинг по электронной почте

Маркетинг по электронной почте предполагает создание списка подписчиков и поддержку их с помощью персонализированного контента и предложений. В идеале вы должны сегментировать аудиторию, создавать автоматизированные последовательности и персонализировать сообщения, используя данные, относящиеся к конкретным подписчикам. 

• Вебинары и онлайн-мероприятия

Вебинары и онлайн-мероприятия предлагают интерактивный формат, позволяющий напрямую общаться с аудиторией и выстраивать отношения. Бренды могут создавать видеовзаимодействие, отвечая на самые насущные вопросы клиентов и даже приглашая их на виртуальную сцену. 

7 стратегий входящего маркетинга, которые приведут к успеху

Учитывая огромное количество каналов и механизмов, входящий маркетинг может показаться сложной задачей. Однако соблюдение этих семи стратегий поможет выделиться и продавать. 

1. Создавайте эффективный контент.

Контент лежит в основе любой маркетинговой деятельности — кампаний в социальных сетях, стратегии веб-сайта и даже исходящих текстовых сообщений. Качественный контент способен сделать бренд узнаваемым и запоминающимся. Инвестируйте в создание контента не только капитал и ресурсы команды, но и привлекайте экспертов и тщательно изучайте все, что интересует аудиторию. .

2. Оптимизируйте для обычного поиска

Когда люди заходят на сайт самостоятельно (без таргетированной рекламы), они больше доверяют. Оптимизация поиска гарантирует, что люди смогут найти вас естественным путем. 

Оптимизация для поиска включает в себя использование релевантных ключевых слов, которые соответствуют запросам пользователей, структурирование  веб-сайта для улучшения взаимодействия с пользователями благодаря четкой навигации и быстрой загрузке, а также обеспечение доступности контента для всех пользователей. Таким образом, вы гарантируете, что, когда пользователи будут искать информацию, связанную с продуктами или услугами, сайт будет выделяться на общем фоне, что в конечном итоге увеличит органический трафик.

3. Создайте присутствие в социальных сетях 

В настоящее время люди обращаются к социальным сетям в поисках новых продуктов, потому что они обеспечивают две вещи: сарафанное радио и визуальный контекст. Вот почему присутствие в социальных сетях является неотъемлемым компонентом входящего маркетинга. 

4. Создавайте сообщества.

Сообщества помогают установить подлинность и доверие, которые превращаются в трафик. Открытые сообщества на платформах социальных сетей и форумы поддержки позволяют демонстрировать опыт и налаживать отношения. Закрытые сообщества помогают создавать эксклюзивный контент для аудитории. 

5. Переход к аутентичности

Переход к более индивидуальному и аутентичному подходу означает, что нужно рассказать о хорошем, плохом и неприглядном в бренде. И это риск, который может принести большую пользу, потому что 88% потребителей считают, что аутентичность важна при принятии решения о том, какие бренды им нравятся и поддерживают. 

6. Держите клиента в центре внимания

В то время как большинство брендов создают маркетинговые ресурсы, ориентированные на конкретного клиента, клиенты все чаще ожидают, что контент будет персонализирован в соответствии с их собственными потребностями и желаниями. Например, электронное письмо с рекомендациями по продукту, основанное на прошлых покупках, может работать лучше, чем обычная рассылка, которая может к ним не относиться.

7. Предложите рассылку новостей

Несмотря на то, что создание электронной рассылки подпадает под категорию создания отличного контента, вот почему мы выделили для нее отдельное место: в отличие от постов в социальных сетях или блогах, информационные бюллетени попадают аудитории непосредственно в их почтовые ящики. 

Можно начать с создания списка рассылки и периодической рассылки информационных бюллетеней своим постоянным клиентам с различными типами контента, такими как:

• Объявления о продуктах
• Специальные предложения
• Истории успеха

Вывод

Входящий маркетинг может увеличить посещаемость веб-сайта. Это также один из самых надежных способов построить доверительные и длительные отношения. 

В конечном счете, чтобы входящий маркетинг работал, необходимо инвестировать в создание релевантного контента, предназначенного для целевой аудитории, и публиковать этот контент там, где его увидит целевая аудитория. Для достижения долгосрочного успеха вы также должны постоянно тестировать и корректировать стратегию привлечения клиентов.