Новые методы использования социальных медиа для PR-кампаний

В последние годы социальные медиа стали основным инструментом для проведения PR-кампаний. 
Благодаря своей доступности и высокой вовлеченности аудитории, социальные сети позволяют 
брендам эффективно взаимодействовать с клиентами, формировать имидж и управлять репутацией. 
Однако с развитием технологий и изменением поведения пользователей появляются новые методы и 
подходы, которые компании могут использовать для усиления своих PR-кампаний.
В этой статье мы рассмотрим современные методы использования социальных медиа в PR-кампаниях 
и как они помогают улучшить коммуникацию с аудиторией, повысить узнаваемость бренда и 
управлять репутацией.

 1. Инфлюенсеры и микровлияние: новая волна доверия

Один из наиболее заметных трендов последних лет в социальных медиа — это использование 
инфлюенсеров. Влияние людей, которые имеют значительную аудиторию в социальных сетях, 
продолжает расти, но меняются подходы к выбору инфлюенсеров и их роли в PR-кампаниях.

1.1. Микро- и наноинфлюенсеры

Если раньше компании стремились к сотрудничеству с крупными блогерами и селебрити, сегодня все 
большее внимание уделяется микро- и наноинфлюенсерам — людям с аудиторией от 1 до 50 тысяч 
подписчиков. Этот сдвиг вызван тем, что микроинфлюенсеры обладают более высоким уровнем 
доверия со стороны своих подписчиков и их рекомендации воспринимаются как более искренние и 
правдивые.

Компании могут работать с несколькими микроинфлюенсерами одновременно, что позволяет 
охватывать разные сегменты аудитории, сохраняя при этом высокий уровень вовлеченности. Такие 
инфлюенсеры часто работают с меньшими бюджетами и больше заинтересованы в долгосрочном 
сотрудничестве, что делает этот метод эффективным и экономичным.

 1.2. Аутентичность и долгосрочные отношения

Инфлюенсеры больше не рассматриваются как инструмент одноразовых кампаний. Для создания 
настоящего эффекта брендам важно строить долгосрочные отношения с инфлюенсерами, которые 
разделяют их ценности и цели. Постоянное взаимодействие с одним инфлюенсером формирует более 
крепкую связь с его аудиторией и укрепляет доверие к бренду.

 2. Лайв-форматы и видеоконтент: мгновенное вовлечение

С ростом популярности таких платформ, как Instagram Live, Facebook Live, TikTok и YouTube, лайв-
трансляции и видеоконтент становятся мощными инструментами для проведения PR-кампаний. Этот 
формат позволяет мгновенно взаимодействовать с аудиторией и создавать контент, который 
выглядит более живым и аутентичным.

 2.1. Лайв-трансляции

Лайв-трансляции помогают брендам напрямую общаться с аудиторией в режиме реального времени, 
что делает их незаменимыми для запуска новых продуктов, проведения мероприятий, акций или 
интервью с экспертами. Лайв-контент воспринимается как более искренний, так как он не 
редактируется и создается спонтанно, что создает эффект присутствия и делает взаимодействие с 
брендом более персональным.

Бренды могут использовать лайв-трансляции для PR-кампаний по следующим направлениям:

- Запуски продуктов: демонстрация новых товаров или услуг в реальном времени.
- Ответы на вопросы аудитории: проведение сессий вопросов и ответов для укрепления связи с 
клиентами.
- Прямые включения с мероприятий: репортажи с корпоративных или отраслевых событий.

 2.2. Видеоконтент как ключевой инструмент

Видеоконтент остается одним из самых вовлекающих форматов в социальных медиа. Исследования 
показывают, что видео получают в несколько раз больше просмотров и взаимодействий, чем 
текстовые посты или фотографии. При этом аудитория социальных сетей предпочитает короткие и 
динамичные видео, которые легко потреблять на ходу.

PR-кампании могут использовать видео для:

- Создания эмоциональных историй о бренде.
- Демонстрации кейсов и отзывов клиентов.
- Креативных рекламных роликов с участием инфлюенсеров.
- Лайфстайл-контента, который отображает ценности и философию бренда.

 3. Пользовательский контент и его сила

Один из ключевых аспектов современных PR-кампаний в социальных сетях — это использование 
пользовательского контента (User-Generated Content, UGC). Пользовательский контент помогает не 
только увеличить вовлеченность аудитории, но и делает бренд более доступным и понятным.

 3.1. Вовлечение пользователей в создание контента

UGC включает все виды контента, которые создаются пользователями и делятся в социальных сетях: 
фотографии, видео, отзывы и истории о взаимодействии с брендом. Компании могут мотивировать 
свою аудиторию создавать контент, проводя конкурсы, флешмобы, челленджи и акции с призами за 
лучшие публикации.

Такой контент помогает создать ощущение принадлежности к бренду и стимулирует лояльность. 
Когда люди видят, что другие пользователи взаимодействуют с брендом, они начинают доверять ему 
больше, так как это не кажется рекламой, а является настоящей обратной связью.

 3.2. Репосты и сотрудничество с амбассадорами бренда

Еще одна форма использования пользовательского контента — это репосты публикаций 
пользователей на официальных страницах бренда. Это помогает бренду показать, что он ценит своих 
клиентов, и стимулирует остальных подписчиков делиться своими впечатлениями.
Амбассадоры бренда, которые могут быть обычными клиентами, также играют важную роль в PR-
кампаниях. Они создают контент на регулярной основе, показывая свою любовь к бренду и 
мотивируя других присоединиться к сообществу.

 4. Социальная ответственность и ценностные кампании

Потребители становятся более осведомленными и внимательными к ценностям брендов, с которыми 
они взаимодействуют. В связи с этим компании всё чаще включают в свои PR-кампании темы 
социальной ответственности, экологической устойчивости и поддержки различных социальных 
инициатив.

 4.1. Экологические и социальные инициативы

Современные пользователи ожидают от брендов участия в решении глобальных проблем, таких как 
изменение климата, права человека и гендерное равенство. PR-кампании, связанные с социальными и 
экологическими вопросами, помогают укрепить лояльность аудитории и создать позитивный образ 
компании.

Пример успешной PR-кампании — это участие брендов в движении против пластика, когда компании 
анонсируют свои программы по снижению использования пластиковой упаковки или переход на 
экологичные материалы.

 4.2. Прозрачность и открытость

Открытость бренда к обсуждению важных социальных вопросов помогает построить доверительные 
отношения с аудиторией. В социальных сетях бренды могут использовать PR-кампании для того, 
чтобы делиться своими успехами и неудачами, рассказывать о своем вкладе в улучшение мира, а 
также реагировать на общественные вызовы.

 5. Автоматизация и чат-боты: новые инструменты взаимодействия

С ростом объема данных и численности клиентов автоматизация становится важным элементом 
современных PR-кампаний. Одним из таких инструментов являются чат-боты, которые помогают 
брендам быстро и эффективно взаимодействовать с аудиторией в социальных сетях.

 5.1. Чат-боты для улучшения пользовательского опыта

Чат-боты могут автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы пользователей, помогать с 
навигацией по продуктам или услугам, а также собирать данные для проведения исследований. Это 
значительно экономит время как компании, так и пользователям, при этом улучшая качество 
обслуживания.

 5.2. Автоматизация постинга и аналитики

Использование инструментов для автоматизации публикаций в социальных сетях позволяет брендам 
планировать свои кампании заранее, публиковать контент в оптимальное время и отслеживать его 
эффективность. Это упрощает процесс управления кампаниями и делает их более 
последовательными.

Использование социальных медиа для PR-кампаний продолжает развиваться, предлагая новые 
возможности для взаимодействия с аудиторией. Инфлюенсеры, видеоконтент, пользовательский 
контент, социальная ответственность и автоматизация — все эти инструменты позволяют брендам 
создавать более эффективные и целенаправленные PR-кампании. Важно не только использовать 
современные методы, но и быть открытым к новым технологиям и трендам, которые помогут сделать 
бренд более узнаваемым и успешным в цифровом мире.