Объем внимания сокращается, но объемный контент по-прежнему доминирует — в чем подвох?

Согласно статистике, объем внимания сокращается. Как можно бороться с этим в маркетинге и управлять персоналом?

Возможно, где-то в глубине сознания осталось воспоминание о том, что продолжительность внимания ограничена 8 секундами. Однако на самом деле все гораздо сложнее. Легко поддаться соблазну делать поспешные выводы и увлечься историей о кликбейтинге, но исследования в области человеческой концентрации внимания неоднозначны. Научные исследования, кажется, указывают на противоположное — люди обладают невероятной способностью к сосредоточенному вниманию.

Проблема не во внимании, а в отвлечении внимания 

Основная проблема заключается не в недостатке внимания, а в том, что множество отвлекающих факторов конкурируют за наше внимание. Внимание современного потребителя не стало меньше, оно просто рассеялось.

Растущая популярность платформ может создать впечатление, что объем внимания сокращается. Реальная проблема заключается в том, что все чаще приходится ориентироваться в море быстрого, объемного, бесконечного контента, который алгоритмически спроектирован так, чтобы заинтересовать.

В этой среде задача брендов и маркетологов состоит не просто в том, чтобы привлечь внимание, но и в том, чтобы удержать его, а также использовать повествования, которые поднимаются над шумихой, в качестве противоядия от отвлечения внимания.

Объемный контент никуда не денется

Существует множество свидетельств того, что контент в развернутом виде не только сохраняется, но и процветает. 

Примером могут служить длинные статьи. Как правило, они превосходят по рейтингу более короткие аналоги и часто вознаграждаются большим количеством публикаций в социальных сетях и ссылок. Это указывает на то, что аудитория заинтересована в них, ценит их и делится ими в своих сетях.

Подкасты также пользуются большей популярностью, чем когда-либо. Длинные и подробные обсуждения ведутся в наушниках, во время поездок на работу и обеденных перерывов. Этот контент не банален - он содержателен, и его популярность растет. В некотором смысле, культура массового просмотра сама по себе развеивает миф о 8-секундной концентрации внимания.

Вовлечение бренда измеряется часами, а не минутами

Когда дело доходит до вовлечения бренда, разница между содержательным и кратким контентом неодинакова. 

На макроуровне эффективно выполненный контент в развернутом виде будет привлекать в геометрической прогрессии больше внимания, чем контент в сжатом виде (и часто с его помощью можно достичь таких результатов с минимальными затратами).

Конечно, короткометражное видео и реклама имеют свое место. Эти каналы отлично подходят для повышения осведомленности и охвата, или даже как способ напомнить клиентам о бренде. Но для привлечения внимания поклонников и покупателей главное - грамотно составленный контент в развернутом виде.

Секрет заключается в том, чтобы рассказывать захватывающие истории

Правда в том, что люди способны подолгу концентрироваться на чем-то одном. Но нужно создавать что-то увлекательное и значимое. Для создания объемного контента отличное рассказывание историй - это не просто преимущество, это обязательное условие.

Умение рассказывать истории не является врожденным для многих брендов; это искусство, которое необходимо развивать. Создание контента, который не только привлекает аудиторию, но и поддерживает ее интерес, предполагает понимание желаний и нужд аудитории, структуры повествования и внедрение в среду убедительного послания бренда.

Требуется время, чтобы научиться создавать повествования, которые не просто продадут продукт или услугу, но и установят значимую связь с клиентами и поклонниками. При правильном подходе отличное рассказывание историй способно по-настоящему увлечь аудиторию и изменить отношения между брендом и потребителями. И ничто не делает это лучше, чем хорошо проработанный контент в развернутом виде.

Технологии и многозадачность

Современные технологии позволяют получать огромное количество информации из различных источников. Можно мгновенно выйти в Интернет и найти ответы на самые непонятные вопросы. Больше не нужно запоминать номера телефонов или дни рождения семьи, поскольку они сохраняются в электронном виде и синхронизируются на всех устройствах. И можно поддерживать связь с друзьями и коллегами в любое время дня и ночи с помощью электронной почты, социальных сетей, видеосообщений (или, что более традиционно, с помощью телефонного звонка).

Люди могут быть сосредоточены в определенных ситуациях или когда их что-то действительно интересует. Конечно, внимание в Сети ограничено, но так было всегда. Веб-редакторы уже много лет знают, что у них есть менее 10 секунд, чтобы привлечь внимание посетителя. Возможно, что-то изменилось в том, что возросла конкуренция и реклама теперь ведется онлайн, поэтому маркетинговые усилия должны быть целенаправленными в Интернете?

Как привлечь (и удержать) внимание клиентов

Итак, что можно сделать, чтобы выделиться и привлечь и удержать внимание своих клиентов?

1. Размещать информацию в Интернете кратко и оперативно

Нужно следить за скоростью работы веб–сайта - если он работает слишком медленно, посетители будут переходить по нему еще до того, как он загрузится.

Поскольку все больше потенциальных клиентов пользуются мобильными телефонами и планшетами, нужно убедиться, что веб-сайт оптимизирован для просмотра с мобильных устройств. Следует писать в виде пирамиды – с кратким изложением в начале и ключевой информацией вверху, с использованием в своем контенте слов-действий и глаголов.

Инфографика стала чрезвычайно популярной, потому что она представляет собой небольшие фрагменты информации, которые можно просмотреть бегло, с ограниченным количеством текста для поддержки выделенной графики.  

2. Настроить контент на индивидуальном уровне

Цель - охватить аудиторию в нужное время и с помощью релевантного для нее контента. Если это подходит для бизнеса, вебинары могут стать успешным способом взаимодействия с аудиторией и удержания ее внимания. Ключевым фактором является то, что они должны быть интересными и полезными для аудитории, например, образовательными.

3. Вызвать эмоции

Часто лучшая реклама - это та, которая вызывает какие-то эмоции, например смех или удивление.  Например, хорошее изображение продукта может привлечь внимание пользователей и заставить их по-настоящему захотеть или почувствовать, что им нужен этот продукт.

Как повысить внимание на работе

Хотя можно беспокоиться о привлечении внимания клиентов, также следует убедиться, что команда работает максимально продуктивно и ни на что не отвлекается.

1. Разделить задачи на группы

Списки отлично подходят для определения того, что нужно сделать, и для определения приоритетов того, что следует сделать в первую очередь.  Кроме того, вычеркивание пунктов из списка может дать ощущение достижения, что отлично сказывается на производительности.

Некоторые люди утверждают, что разделение рабочего дня, например, на 90-минутные отрезки, помогает им сосредоточиться и значительно повышает продуктивность. Выделенного времени достаточно, чтобы выполнить часть работы, но не настолько, чтобы потерять концентрацию на текущей задаче.

2. Сделать встречи полезными

Подчеркните важность четкой организации своего рабочего времени и обязательства всех участников выстраивать план действий заранее. Разрешите обсуждать различные вопросы в целях повышения эффективности и концентрации, соблюдая установленные действия по завершении каждой части повестки дня. Рекомендуется организовывать короткие перерывы между обсуждениями для восстановления сил и сосредоточенности участников, особенно в случае интенсивного графика событий.

3. Прекратить многозадачность

Знаете ли вы, что офисные работники проверяют свою электронную почту в среднем 30 раз в час? Это невероятно отвлекает, особенно если вы получаете электронные письма, на которые, по вашему мнению, необходимо немедленно ответить. Отключите уведомления – независимо от того, используете ли вы настольный компьютер, планшет или телефон. Вместо этого проверяйте свою электронную почту в определенное время дня.

Иногда прослушивание музыки помогает сосредоточиться и минимизировать посторонние шумы, например, шум коллег. Музыка без текстов, как правило, звучит лучше, но это зависит от предпочтений каждого человека.