Узнайте, как проактивное управление репутацией может сформировать имидж бренда еще до того, как клиенты начнут взаимодействовать с бизнесом.
По мере роста бренда репутация компании начинает опережать его. Рекомендации, передаваемые из уст в уста, имеют кумулятивный эффект, и действительно хорошая (или действительно плохая) публикация в журнале может привести к повышению узнаваемости. Откровенные отзывы клиентов и комментарии в социальных сетях могут составить представление о бренде — как в лучшую, так и в худшую сторону.